Marin Heideman's BLOG

Over webhosting, ondernemen en alles wat me dwars zit.

Auteur: Marin (page 1 of 7)

Hoe voorkomen we oplichting in de E-Commerce branche?

Afgelopen week werd ik het slachtoffer van online oplichting. Blijkbaar is er in mei van dit jaar een bestelling geplaatst onder mijn naam bij een webshop. Voor deze bestelling zijn mijn voor- en achternaam en het adres gebruikt waar ik ooit heb gewoond. Of de spullen daar ook daadwerkelijk zijn afgeleverd weet ik niet. Bij de betaalmethode was gekozen voor “Achteraf betalen”  wat natuurlijk nooit is gebeurd. Na een half jaar waren de kosten behoorlijk opgelopen en werd ik gedagvaard (het incassobureau wist mij toen wel te vinden op het juiste adres). Natuurlijk heb ik direct aangifte gedaan van identiteitsfraude.

Ik heb een vermoeden in welke hoek ik dit  moet zoeken maar wie er daadwerkelijk achter de bestellingen zit weet ik niet. Het is verder ook aan de instanties om dat uit te zoeken.

Ik vind het echter anno 2019 bijzonder dat dit kan en mogelijk is. Ik snap dat “achteraf betalen”  een methode is die veel webshops willen aanbieden. Immers, het is voor de consument veel laagdrempeliger om een bestelling te plaatsen wanneer deze pas 14 dagen later afgerekend hoeft te worden. Ook ben je verplicht, wanneer je aan consumenten levert, deze optie te bieden. En over het algemeen wordt het risico gedragen door de betaalprovider die de betaling verzorgt. Tot zover begrijpelijk. Handig voor de consument en weinig risico voor de webshop.

Maar, het is dan ook de taak van de betaalprovider om te beslissen of de besteller wel is wie hij zegt dat hij is. En dat is lastig. Natuurlijk vinden er een aantal checks plaats op e-mailadressen, eerdere fraudes met hetzelfde adres etc. Maar als al deze checks “groen” zijn vindt de bestelling plaats. In dit geval is de besteller niet degene aan wie de factuur is gericht en dat is voor de betaalprovider lastig te checken. (En ik ben de dupe). In 2017 was het bedrag van frauduleuze en legitieme transacties vrijwel gelijk aan elkaar volgens betaalprovider Stripe (bron)

Een mogelijke oplossing hiervoor zou zijn een verificatie middels DigiD of E-Herkenning. Je zou het AVG vraagstuk simpel kunnen oplossen: Laat de consument een bestelling plaatsen, en inloggen met DigiD. De betaalprovider stuurt vervolgens de opgegeven gegevens naar het DigiD platform welke een 1 (dit is de juiste persoon) of een 0 (er klopt iets niet) terugstuurt. Op deze manier kan snel en simpel worden vastgesteld of het veilig is om achteraf te laten betalen. Indien er ook maar iets niet in orde is, laat dan de klant direct afrekenen middels iDeal of een andere methode.

De betaalproviders geven aan het risico wel te dragen, immers krijgen ze hier ook voor betaald. Maar men vergeet in dit geval even de personen die daadwerkelijk de dupe zijn. In mijn geval is het een heldere zaak. Het is niet mijn woonadres, niet mijn mailadres en niet mijn geboortedatum. Maar ik ben wel veel tijd kwijt aan de aangifte en de uiteindelijke (juridische) afhandeling van het dossier.

Binnen DigiState zijn wij constant bezig om onze E-Commerce klanten te informeren over de laatste trends. Ik vind dit een interessant onderwerp om eens mee te nemen. Zowel vanuit het perspectief van de klant, de betaalprovider als de webshop.

Persoonlijk bericht

Naast alle zakelijke berichten die ik hier post en alle toffe dingen die ik meemaak, post ik nu even iets persoonlijks. Ook dat mag weleens en ook ik mij mijzelf op die manier laten zien.

Zonder op de inhoud in te gaan komt het in je leven weleens voor dat je met iemand in onmin leeft. Ongewild. Ik ben iemand die er niet goed tegen kan wanneer iemand mij anders “ziet” dan ik ben. Ik wil graag alles uitpraten. Maar om te praten zijn er twee mensen nodig. Een proces waar ik zelf doorheen moet. Mijn eerste reactie in zo’n situatie is “vechten”. (Bij veel mensen zijn er 2 opties: vechten/vluchten). Bij mij was het vechten. Vechten om mijn goede naam in stand te houden. Vechten om mijn gevoel voor rechtvaardigheid te laten gelden. Deze week heb ik het besluit genomen de strijd te staken. Niet te vluchten maar het gewoon te laten zoals het is. Te accepteren dat het is zoals het is en mij erbij neer te leggen. Mij niet langer te laten raken door wat een ander over mij denkt of over mij vertelt. De strijd “staken”. Voornamelijk in mijn hoofd en eigen gevoel. Dat voelt sterk en krachtig.

En of het dan zo moet zijn zie ik vandaag het volgende op Facebook voorbij komen:

Lees verder

Yes! We did it!

Wat was dit gaaf! We hebben het geflikt! De officiële opening in Litouwen is een feit. Ruim een half jaar zijn we er mee bezig geweest maar het staat.

Door persoonlijke omstandigheden was het voor mijzelf even een wat zwaarder jaar. Vandaar dat ik super blij en dankbaar ben met alle hulp van Cloudsuppliers (Mark Karsch, maar met name Ieva Puodziukaite) die dit event hebben georganiseerd en tot een succes hebben gemaakt! Daar krijg ik energie van!

Labadiena, kaip sekasi? (Goedendag, alles goed?) Zo begon ik mijn presentatie.

Er waren 3 presentaties. Zelf heb ik wat verteld over DigiState en waarom wij voor deze gave markt hebben gekozen. Daarna heeft Simon Besteman iets verteld over de AVG en we sloten af met Dominykas Orda die vertelde over de verschillende CMS systemen in de E-Commerce markt (die wij uiteraard kunnen hosten).

Achteraf was er een gelegenheid tot netwerken aan de bar. Hier werd veelvuldig gebruik van gemaakt. Er waren een aantal hele mooie gesprekken.

En nu? Nu zijn we zeker niet klaar. Het gaat nu juist beginnen! Ik heb deze week nog wat meetings in Vilnius. Nu men weet dat DigiState er is, gaan we echt aan de slag!

Ik kan niet wachten om snel weer hier terug te zijn om de vervolgstappen te gaan zetten.

2020 wordt het jaar van DigiState Lietuva!

Labadiena Lietuva!

Goedendag Litouwen! Volgende week is het zover! 17 oktober einde van de middag. Dan opent DigiState Lietuva officieel haar “deuren”. De officiele opening zal georganiseerd worden in Restaurant/Bar Cozy in Vilnius. Ik kom daar al enige tijd en ken de eigenaar goed. Ik kon dan ook niet anders dan deze plek uitkiezen voor de officiële opening. Zij zorgen voor een hapje en een drankje, wij voor boeiende content.

Ik ben trots te mogen melden dat Simon Besteman (de directeur van branchevereniging ISPConnect) met mij meereist en een mooi verhaal zal houden over de positie van DigiState in de Nederlandse markt. Daarnaast zal hij een inhoudelijk verhaal houden over de GDPR. Ook geef ik uiteraard zelf een presentatie over DigiState en waarom wij voor Litouwen hebben gekozen. Tot slot hebben wij een Litouwse E-Commerce specialist bereid gevonden om een presentatie te geven over de verschillende CMS systemen in de E-Commerce markt.

Het publiek dat wij hebben uitgenodigd (en zich ook ruim heeft aangemeld) bestaat voornamelijk uit E-Commerce ontwikkelaars. Onze beoogde doelgroep.

Ik heb er heel veel zin in! Ik kijk er nu al naar uit om volgende week weer in het vliegtuig te stappen naar dit mooie land en daar officieel het lint van DigiState Lietuva door te mogen knippen!

Houd mijn blog in de gaten, ik zal hier hopelijk volgende week wat mooie foto’s plaatsen.

Een jaar erbij…

35 jaren oud/jong mocht ik vandaag worden. Voelt het anders? Nee natuurlijk niet. De 40 is nog even weg…. Wel een mooi moment om eens terug te kijken. Want er is veel gebeurd de afgelopen jaren. Mijn bedrijf DigiState loopt heel erg goed. Ik ben nu druk bezig met de uitbreiding ervan naar Litouwen. Na een LoRa avontuur dat ik heb stopgezet, was de weg vrij om daadwerkelijk uit te gaan breiden met DigiState. En dat gaat heel erg goed! Volgende maand hebben we in Vilnius onze launch party waar wij “DigiState Lietuva” gaan voorstellen aan de Litouwse markt. Ik ben heel erg trots dat ik dit kan en mag doen en zit nu vol in de voorbereiding hiervan. Later kom ik hier nog wat uitgebreider op terug.

In 12,5 jaar DigiState heb ik veel geleerd. Het leren zal nooit klaar zijn dus ook de komende 12,5 jaar zullen vast weer mooi en leerzaam worden! Waar ik over 12,5 jaar sta? Geen idee. Natuurlijk heb ik wel een visie die ik momenteel aan het uitwerken ben. Daar horen in ieder geval nog meer buitenland ambities bij!

Natuurlijk gaan we ook in Nederland door met de mooie groei en uitbreiding.

Ik voel mij vandaag niet anders dan gisteren en waarschijnlijk ook niet anders dan morgen. We bouwen lekker door en ik ga met veel energie een nieuw levensjaar in!

Weer een sleutel aan mijn bos

Soms mag je voor je werk ook even in de spotlights staan. Nou ja, in dit geval de TL (LED) verlichting van een datacenter. Voor een klant van DigiState zijn wij de infrastructuur aan het herstructureren. Hiervoor hadden wij een extra datacenter nodig. Om diverse redenen is gekozen voor Dataplace te Groenekan.

Omdat wij voor deze klant de IT leverancier zijn, regelen wij ook de volledige infrastructuur. En, in dit geval, dus ook de oplevering van het rack. Hier hebben we even een “officieel” momentje van gemaakt waarbij ik de “sleutel” van het rack in ontvangst neem.

Naast mij staat Paul Faas, de marketing manager van Dataplace. Wij zullen nu van start gaan met het vullen van het rack en het opbouwen van de verbindingen. Na verwachting zal onze klant begin oktober volledig operationeel zijn in dit datacenter.

Dit geeft onze klant nog meer flexibiliteit, veiligheid en een betere geografische spreiding. Wij zullen uiteraard het volledige netwerk voor deze klant blijven beheren en monitoren. Samen met Dataplace heb ik hier het volste vertrouwen in.

Een mooi DigiState project waar ik weer trots op ben!

Er is een officieel persbericht uit gegaan. Dat is hier te vinden.

Bedrijfsuitbreiding werkt therapeutisch

Wel een bijzondere titel he? Dat zijn mensen ook niet zo van mij gewend. Maar toch is het zo! Na een wat mindere periode in mijn leven is het even fijn en leuk om de focus en aandacht te verleggen naar iets totaal nieuws! Nu heb ik in Litouwen al wel de nodige ervaring maar het uitbouwen van mijn bedrijf (toch een beetje mijn kindje) daar naartoe, is daar wel een serieuze nieuwe en leuke stap in.

Het uitbreiden naar het buitenland is iets dat je niet “zomaar” even doet. Het lijkt zo simpel. Maar er moeten best veel keuzes worden gemaakt. Gaan we daar een entiteit starten of niet? Hoe doen we het met personeel? Hoe doen we het met de telefonie? Kantoor? Adres? Allemaal vragen waar een antwoord op moet komen. Best veel maar ook leuk!

Het scheelt overigens heel veel dat ik al wat jaren in Litouwen kom. Mijn weg er weet en weet welke mensen ik waarvoor nodig heb. Ik weet ook hoe de bedrijfscultuur in elkaar steekt en hoe die verschilt van de Nederlandse cultuur in bedrijven.

Mensen die mij een beetje kennen weten het ook wel. Ik ben iemand die het nodig heeft om uitdagingen aan te gaan. Dingen te ondernemen die losstaan van de dagelijkse routine. Dit is daar zeker een onderdeel van!

Op dit moment zitten wij vol in de voorbereidingen van de launch party. Een evenement dat wij in Litouwen gaan organiseren om onszelf op de kaart te zetten. Het zal een borrel worden waarbij er voor de gasten (voornamelijk software- en web ontwikkelaars) ook echt iets te leren valt. Tevens zullen wij natuurlijk van de gelegenheid gebruik maken om onszelf te introduceren en vertellen wie wij zijn en wat wij komen doen in het mooie land Litouwen.

Daarnaast gaat de business in Nederland natuurlijk ook gewoon door! Nog even en de zomerperiode is weer voorbij. We zijn in Nederland ook druk bezig met uitbreidingen en nieuwe dingen waar ik binnenkort meer over bekend mag maken.

Ik krijg er heel veel nieuwe energie van! En dat voelt heel goed en fijn! Het is echt tof om te bouwen aan waar je hart ligt. Voor mij is dat (o.a.) mijn bedrijf!

DigiState Lietuva

Afgelopen week mocht het doek eraf! Met DigiState gaan we uitbreiden naar Litouwen! Ik ben al wat jaren actief in dat land zoals ik hier al een paar keer heb geschreven. Ik heb mijn volle focus in eerste instantie gelegd op het LoRa project. Uiteindelijk is mijn zakenpartner in Litouwen hier, na goed overleg, alleen mee verder gegaan.

Ik had in Litouwen natuurlijk een goed netwerk opgebouwd. Een netwerk van mensen waarmee ik samenwerkte: klantenn, prospects etc. Samen met Cloudsuppliers hebben wij vervolgens een onderzoek gedaan naar de webhostingmarkt. En mijn vermoeden werd bevestigd: Er is in Litouwen nog ruimte voor E-Commerce hosting.

In Nederland bieden wij reeds hoogwaardige diensten aan op het gebied van (E-Commerce) hosting. Deze dienstverlening kunnen wij 1 op 1 doorzetten naar Litouwen. Ik heb dan ook besloten deze stap te zetten. Na wat afwegingen en nog wat bezoeken aan Vilnius heb ik de stap definitief gezet. We gaan naar Litouwen!

Inmiddels zijn de voorbereidingen al in volle gang. De website is volledig in het Litouws vertaald en DigiState heeft in Vilnius, de hoofdstad van Litouwen, haar eerste kantoor geopend. Van hieruit worden de marketing en PR activiteiten gecoördineerd. De datacenter services worden eveneens aangeboden vanuit Litouwen. Hiertoe werken wij samen met lokale partijen. Voor het aanbieden van de hosting diensten is DigiState daarnaast partnerships met Litouwse datacenters aangegaan. Het beheer van deze servers is overigens wel belegd bij het team in Nederland.

Ik ben uiteraard heel erg trots! Zeker ook leuk om te zien hoe de betere nieuwssites zoals bijvoorbeeld hostingjournalist ons persbericht publiceren.

Een nieuw avontuur begint!

Einde aan een (LoRa) tijdperk.

Ik heb op mijn blog meerdere malen geschreven over mijn avonturen in Vilnius (Litouwen). Ik ben daar enige jaren geleden begonnen met het aanleggen van een LoRa netwerk. Het was een mooie tijd. Ik heb veel geleerd over de wereld van IoT (Internet of Things). Tevens heb ik een goed en groot netwerk opgebouwd, fijne mensen leren kennen en mooie zakelijke contacten op gedaan in Litouwen. Ook heb ik inmiddels een goede kennis van het land (en zelfs een beetje van de taal).

Helaas heb ik moeten concluderen dat het voor mij beter was om het Internet of Things avontuur te beëindigen. Ik heb moeten constateren dat de visie van mij en mijn Litouwse businesspartner niet helemaal op 1 lijn lagen. Dat gaf mij weinig positieve energie en ik kon mij niet meer op het project richten zoals ik dat in het begin kon en deed.

Als ondernemer krijg je in je loopbaan te maken met veel keuzes. Sommige zijn makkelijk en sommige zijn moeilijker. Ik heb echter besloten dat ik voornamelijk dingen wil “ondernemen” die mij energie geven. Dan kan ik er volledig voor gaan en mij volledig geven. Als iets mij geen energie meer geeft dan kijk ik of ik er op een goede manier mee kan stoppen. Anders zal het op de lange termijn juist averechts en tegen me gaan werken. En dat komt het project dan weer niet ten goede. Dat wil ik voorkomen en daarom heb ik deze beslissing genomen.

Inmiddels is alles formeel afgewikkeld. Het concept dat we hebben gebouwd “SmartCity Vilnius” zal blijven bestaan en ik zal het blijven volgen. Met gateways in Vilnius en Bergen (Noorwegen) kan dit nog steeds heel succesvol worden en ik wens mijn ex-businesspartner ook alle succes en geluk toe om hier een succes van te maken. Ik sta volledig achter mijn genomen beslissing en kijk positief naar de toekomst.

En nu? Ik heb een prachtig netwerk in Litouwen en een mooie en goede binding met het land. Ik krijg nog steeds energie van Vilnius, ik voel mij er thuis en vind het zakelijke klimaat er erg fijn. De afgelopen tijd heb ik op de achtergrond hard gewerkt aan een nieuw plan dat ik in Litouwen ga uitvoeren. Een plan dat ik als ondernemer alleen ga uitvoeren zodat ik zelf de regie heb en houd. Binnenkort zal ik hier meer over vertellen. Ik ben er heel erg enthousiast over. Het geeft me veel inspiratie en energie. Ik kan niet wachten tot ik weer naar Vilnius kan gaan! Een mooie nieuwe, frisse start in Litouwen! Ik ga ervoor!

Afscheidsblog penningmeester – “Het was volstrekt logisch dat ik volmondig ‘ja’ zei”

Het was ongeveer eind 2011 dat ik gevraagd werd door Vince van Domburg om in het bestuur van ISPConnect te komen. Daarvoor had ik als lid vaak ideeën over hoe het anders kon. Het was dus volstrekt logisch dat ik volmondig “Ja” zei. Ik had nu immers de kans om actief iets met deze ideeën te doen.

Mijn functie werd “Algemeen bestuurslid”. Ik trad in april 2012 tegelijk aan met o.a. Gerben van Leeuwen (Argeweb). Al snel verliet Andre van Vliet(Solidhost) als secretaris het bestuur en nam ik zijn functie over. Dat heb ik een paar maanden gedaan, waarna de toenmalige penningmeester het te druk kreeg met andere bezigheden. Ik heb toen het penningmeesterschap overgenomen en ik werd “Penningmeester a.i.” . Ik had plezier in het penningmeesterschap en had al vrij snel de ambitie om het penningmeesterschap te blijven voeren, waar de rest van het bestuur en de leden tijdens de ALV mee instemden.

Al snel tijdens mijn aantreden beslisten we dat het roer om moest. Wij wilden van ISPConnect echt een serieuze, inspirerende branchevereniging maken. We schaften de bestuursvergoedingen af en namen een directeur aan. Simon begon parttime. Ik ben samen met Simon snel op zoek gegaan naar financiële impulsen om te kunnen zorgen dat Simon meer tijd kreeg om een partnerprogramma op te starten. Dit partnerprogramma zou ons later helpen om financieel gezond te zijn en te blijven. In de afgelopen 6 jaar is de begroting vervijfvoudigd!

Ik ben in het bestuur voornamelijk verantwoordelijk geweest voor de organisatorische kant van de vereniging. Ik betaalde natuurlijk de rekeningen en hield toezicht op het financiële beleid. Maar ook was ik vaak betrokken bij het organiseren van de ALV’s en andere evenementen en hielp ik Simon waar mogelijk.

Daarnaast hebben we de afgelopen 6 jaar hard aan de weg getimmerd met mooie projecten. Projecten waar ik zelf nauw bij betrokken ben geweest zijn: De Algemene Voorwaarden, de SLA blueprint en de geschillencommissie. Maar ook andere projecten als de AbuseIO, Holland Strikes Back, oprichting DINL en de Cloud IT Academy zijn projecten waar wij als ISPConnect heel erg trots op mogen zijn! Deze projecten zijn tot stand gekomen dankzij het bestuur, de leden en onze partners.

Ik heb mij altijd ingezet voor de vertegenwoordiging van de kleine en middelgrote hoster. Ik wilde (en wil) dat ISPConnect een vereniging is voor alle hosters. De grote hosters hebben andere belangen dan de kleine en middelgrote hosters. Ik weet zeker dat Mark Scholten (SinnerG) als nieuwe bestuurder zijn functie hierin met verve zal vervullen.

Ik heb met hele goede en inspirerende mensen in het bestuur gezeten, waaronder Lennert den Teuling (PCExtreme), Gerben van Leeuwen (Argeweb), Wido Potters (BIT Internet), Yom Schutte, Frans ter Borg (Quanza Engineering), Steven Mohamedajoeb (Hostnet) en Henri de Jong (Mijndomein). Deze mensen hebben er stuk voor stuk aan bijgedragen dat ISPConnect is geworden wat het nu is. Ik heb heel veel geleerd van deze mensen. Een speciale band heb ik met Simon Besteman, die naast directeur van ISPConnect ook een persoonlijke vriend is geworden.

Zes hele mooie jaren als bestuurder bij een hele mooie, inspirerende vereniging. En toen was het ineens 18 december 2018. Met een brok in mijn keel sprak ik de ALV toe. Die brok kwam niet door het afscheid; ik ben en blijf altijd beschikbaar voor ISPConnect om te helpen en mee te denken waar nodig. Die brok kwam ook niet door het vertrouwen; ik draag nu het financiële stokje over aan Xander Slootweg (Oxxa). Ik weet dat hij het financiële beleid op een geheel eigen en positieve wijze zal gaan voortzetten. Die brok in mijn keel kwam omdat ik het werken voor zo’n mooie en inspirerende branchevereniging toch een beetje zal gaan missen.

Ik wil iedereen bedanken voor het vertrouwen in mij en in ISPConnect. Wie weet komt er in de toekomst nog een mooie bestuurlijke functie langs binnen onze mooie branche. Maar eerst ga ik mij nu richten op mijn eigen hostingbedrijf, DigiState, met binnenlandse en buitenlandse activiteiten.
De branche kan niet meer om ISPConnect heen. Wij zijn een belangrijke stakeholder geworden voor zowel de politiek als de media. Elk ISPConnect lid kan er trots op zijn dat hij deel uit maakt van onze vereniging! Ik wens ISPConnect alle goeds voor de toekomst. Met het huidige bestuur en de leden gaat dat zeker lukken.

En ik blijf een trots lid!

Hartelijke groet,

Marin Heideman
Voormalig penningmeester ISPConnect
Eigenaar DigiState

« Oudere berichten

© 2019 Marin Heideman’s BLOG

Thema gemaakt door Anders NorenBoven ↑