Marin Heideman's BLOG

Over webhosting, ondernemen en alles wat me dwars zit.

Categorie: Algemeen (page 1 of 4)

Golven van Geluk

Op Social Media had ik contact met Anton Steijn. We hadden een kort praatje over “The law of attraction” Hij wees mij er toen op dat zijn zus, Linda Dronkers-Steijn een boek had geschreven “Golven van Geluk” dat daarover gaat. Omdat ik bij zulke dingen vaak vertrouw op mijn impulsen en intuïtie bestelde ik eigenlijk direct het boek, uit nieuwsgierigheid.

En, ook al kende ik Linda nog niet ik wilde natuurlijk wel een gesigneerde editie. Die kreeg ik! Gesigneerd op de eerste pagina en een los kaartje erbij met een persoonlijk berichtje.

Op Tweede Pinksterdag heb ik eens de tijd genomen om een begin te maken in het boek. Het bleef echter niet bij het begin, ik heb het in 1 ruk uitgelezen.

Dit boek was exact wat ik nu nodig had. Ik kom zelf bij een systemisch coach die het steeds heeft over “patronen” en “programmeringen” en waarom de eerste zeven jaar in je leven zo belangrijk zijn. Natuurlijk geloof ik dit allemaal wel maar ik word toch graag over de streep getrokken met een wetenschappelijke onderbouwing. Ik ben een IT’er het moet bij mij dus een 1 of een 0 zijn en er moet een bepaalde logica achter zitten die ik kan snappen. En dat is exact wat dit boek mij heeft gebracht. De wetenschappelijke onderbouwing van hetgeen ik wel wist maar nog niet echt kon begrijpen.

Het boek begon eigenlijk direct met een onderwerp dat mij boeit. Kwantumfysica. Linda maakt gebruik van voorbeelden die ik zelf ook altijd graag gebruik als ik het heb over kwantumfysica: Maakt een boom ook geluid als hij omvalt terwijl er niemand in de buurt is die het geluid kan horen? Staat een tafel er ook nog steeds als er niemand naar die tafel kijkt? Voor mij was het eerste deel van het boek dan ook goed te bevatten en begrijpen. Als je wat minder met kwantumfysica hebt kan ik mij voorstellen dat je sommige stukken even een paar keer moet lezen. Echter Linda schrijft het met dusdanige humor en op dergelijke “losse” wijze dat het helemaal niet droog of saai is! Dat komt met name door de “spreektaal” die in het boek wordt gebruikt. Het maakt ook dat je je direct voelt aangesproken door de schrijfster.

Lees verder

Labadiena Lietuva!

Goedendag Litouwen! Volgende week is het zover! 17 oktober einde van de middag. Dan opent DigiState Lietuva officieel haar “deuren”. De officiele opening zal georganiseerd worden in Restaurant/Bar Cozy in Vilnius. Ik kom daar al enige tijd en ken de eigenaar goed. Ik kon dan ook niet anders dan deze plek uitkiezen voor de officiële opening. Zij zorgen voor een hapje en een drankje, wij voor boeiende content.

Ik ben trots te mogen melden dat Simon Besteman (de directeur van branchevereniging ISPConnect) met mij meereist en een mooi verhaal zal houden over de positie van DigiState in de Nederlandse markt. Daarnaast zal hij een inhoudelijk verhaal houden over de GDPR. Ook geef ik uiteraard zelf een presentatie over DigiState en waarom wij voor Litouwen hebben gekozen. Tot slot hebben wij een Litouwse E-Commerce specialist bereid gevonden om een presentatie te geven over de verschillende CMS systemen in de E-Commerce markt.

Het publiek dat wij hebben uitgenodigd (en zich ook ruim heeft aangemeld) bestaat voornamelijk uit E-Commerce ontwikkelaars. Onze beoogde doelgroep.

Ik heb er heel veel zin in! Ik kijk er nu al naar uit om volgende week weer in het vliegtuig te stappen naar dit mooie land en daar officieel het lint van DigiState Lietuva door te mogen knippen!

Houd mijn blog in de gaten, ik zal hier hopelijk volgende week wat mooie foto’s plaatsen.

Waarom Jong ISPConnect een goed idee is.

Jong ISPConnect, een nieuw initiatief van branchevereniging ISPConnect. Toen onze directeur Simon Besteman met dit idee naar ons (het bestuur) kwam stond ik er wat sceptisch tegenover.  Moeten wij dit wel doen? Wij zijn een brancheclub, wij zijn er toch al voor iedereen inclusief de “jongeren” ? Ook de jonge medewerkers zijn altijd welkom geweest op onze evenementen.

Maar toen we het beter gingen uitwerken zag ik de potentie en de mogelijkheden. Ik schreef op deze blog ooit een artikel dat het zo droevig is gesteld met het ICT Onderwijs. Dit artikel werd zelfs door meerdere sites overgenomen. Via ISPConnect hebben wij vanuit DINL meerdere oplossingen voor dit probleem opgezet, waaronder de “Cloud University” Echter, met Jong ISPConnect trekken we (een deel van) de oplossing nog iets dichter naar huis/het hostingbedrijf toe.

Elk bedrijf heeft wel jonge medewerkers of stagiaires in dienst. Vaak zijn het prima IT’ers. Zeker als ze zichzelf wat hebben aangeleerd. Maar wat vaak mist, is de specifieke kennis van de hostingsector: Welke hostingbedrijven doen er toe? Welke typen hostingbedrijven zijn er te vinden in de branche? Wie is de SIDN? Wat doet een domeinregistrar? Het zijn ook niet de eerste vragen waar je je als werkgever op richt. Veel belangrijker is dat de medewerker snapt hoe het er in het bedrijf aan toe gaat, wie de klanten zijn en wat hun vragen zijn. Dus dit soort vragen worden vaak onbeantwoord gelaten.

Toch is het wel erg fijn als de nieuwe (jonge) medewerkers een mogelijkheid hebben om die kennis te vergaren. En dan niet door even wat op internet op te zoeken of door het aan de werkgever te vragen, maar door eens een presentatie te zien van een Domeinregistrar of een paneldiscussie van verschillende hosters mee te maken. Deze zaken zijn over het algemeen niet interessant voor de “Doorgewinterde hoster” maar wel voor deze nieuwkomers.

En daarom is Jong ISPConnect zo’n goed idee. Jong ISPConnect spijkert deze jonge medewerkers volledig bij over al deze branchegerelateerde zaken. Als werkgever(ISPConnect lid) hoef je alleen maar je medewerker een paar uurtjes te missen voor de Jong ISPConnect bijeenkomst, die over het algemeen nog wordt vergezeld met een barbecue of een borrel. En dit laatste is toch ook echt iets wat bij onze branche hoort, dat willen we deze jonge deelnemers toch ook niet onthouden?\

De eerste bijeenkomst is op 31 augustus tijdens Tech-Together. Ik gaf hier ook al een interview aan over Jong ISPConnect.

10 jaar DigiState!

“Zal ik uw onderneming per 1 januari inschrijven?” was de vraag van de KVK medewerker op 2 januari 2007. “Nee hoor, ik vind 2 januari wel een leuke datum” was mijn reactie. En daar liep ik dan met mijn uittreksel de Kamer van koophandel in Utrecht uit. Ineens was ik “ondernemer”. Nou ja, ondernemer word je niet ineens dat ben je van je zelf al, alleen was het dan nu  “officieel” en mocht ik gaan handelen. Met mijn 22 jaar was ik nog niet eens een jonge ondernemer. Er zijn veel succesvolle ondernemers die nog veel jonger zijn gestart, zelfs voor hun 18e, zelfs voor hun 16e!

Maar op 2 januari 2007 was DigiState dan geboren als eenmanszaak. Nu, 10 jaar later heb ik naast DigiState nog een holding BV en een UAB (vergelijkbaar met een BV) in Litouwen. Er is dus wel wat gebeurd in die 10 jaar. De eerste jaren was DigiState nog een soort “hobbyproject” wat ik naast mijn studie ben gestart. Eerst vanuit huis, later vanuit een achterkamertje boven een metaalbewerkingsbedrijf nu in een serieus kantoorpand en is DigiState  een succesvolle IT onderneming met personeel.

DigiState is de crisisjaren goed doorgekomen. Het klinkt misschien cliché, maar dat komt toch doordat ik altijd “klein” wilde blijven. Als kleine onderneming zijn we altijd flexibel geweest. We konden snel schakelen en snel ons aanbod aanpassen naar hetgeen waarvoor er vraag was. Dit heeft er toe geleid dat wij ook de crisisjaren goed door zijn gekomen. Veel (middel)grote organisaties hadden en hebben moeite het hoofd boven water te houden doordat het schakelen in deze tijden, waarin veel verandert, moeilijker gaat en langer duurt.

Ook in de hostingbranche waarin DigiState opereert is consolidatie zichtbaar. De grote en middelgrote ondernemingen fuseren  waar de kleine ondernemingen flexibel zijn en snel kunnen schakelen dus daardoor makkelijker kunnen overleven.

Als ondernemer ben ik altijd op zoek naar uitdagingen, mede daarom ben ik nu in Litouwen bezig met het LoRa project waarover ik eerder schreef.  Ook heb ik me altijd graag ingezet voor onderwijs. Zo geef ik regelmatig gastcolleges op MBO’s en Hoge scholen. Ook ben ik sinds 2012 actief in het bestuur van branchevereniging ISPConnect. Dit omdat ik me graag inzet voor de kleine/middelgrote hoster in de webhostingbranche. Iets dat ik met veel plezier nog 1 of 2 jaar wil blijven doen. Dergelijke nevenactiviteiten houden je als ondernemer scherp en energiek.

Concluderend kan ik de afgelopen 10 jaar bestempelen als zeer toffe jaren waarin ik veel heb meegemaakt met DigiState maar ook heel veel heb geleerd! 10 Jaren die ik niet had willen missen. Maar ik ben niet iemand die lang stilstaat bij het verleden, ik kijk liever vooruit!

Voor DigiState zijn de plannen om de komende 10 jaar weer verder door te groeien, het dienstenportfolio te verruimen en onze klanten nog beter bedienen. Ik ben nog steeds van mening dat dat alleen maar kan door niet TE groot te willen worden.

Als ondernemer ga ik me nog meer focussen op buitenlandse projecten in de IOT business, een dienst die  goed aansluit bij het portfolio van DigiState maar ook mijn persoonlijke interesse altijd heeft gehad.

Wat onze klanten merken van dit 10 jaar bestaan? Een mooie kortingsactie op onze hostingdiensten in januari en in de komende 10 jaar nog betere dienstverlening!

Met het personeel gaan we binnenkort een hapje eten om het tienjarig bestaan te vieren, zij zijn ten slotte de basis geweest voor dit toffe succes. Zonder hen was DigiState wellicht nog steeds een hobby projectje. En na dat etentje? Gewoon weer door! Op naar nog 10 jaar DigiState, op naar nog 10 jaar ondernemerschap!

De 06 nummers raken op.. Gebruik LoRa!

06Gisteren was er een interessant item op het nieuws in Nederland. De 06 nummers raken op. Het artikel kopte “Slimme apparaten bedreigen schaarse 06-nummers”. In het item werd vermeld dat er 60 miljoen 06 nummers beschikbaar zijn en dat 91% nu in gebruik is.

De “Slimme apparaten” die men in het item als voorbeeld noemen zijn: Snoepautomaten, Containers en andere apparaten die data doorgeven. Deze apparaten bellen bijvoorbeeld eens per dag uit en geven hun voorraad door. Of containers geven eens per dag aan hoe vol deze zitten en hoeveel ruimte er nog beschikbaar zijn.

De ACM heeft inmiddels een oplossing voor het probleem, deze apparaten moeten een 097 nummer krijgen. Deze nummer reeks is er speciaal voor dergelijke doeleinden.

Waar zijn we nu mee bezig? Er is een veel mooiere oplossing voor dit probleem! LoraWan. Dit is een (bijna) landelijk dekkend netwerk waar allerlei apparaten mee kunnen verbinden. Zeg maar: De toekomst van Internet of Things.

Het apparaat krijgt een LoRa chip aan boord en geeft zijn data eens per uur/dag/week/maand door aan het LoRa netwerk waarna het op dezelfde manier in de backend software van de eigenaar van het apparaat terecht komt.

Waar zitten dan de voordelen t.o.v. de GSM chip?

  • Het probleem met de 06 nummers speelt niet
  • Het apparaat heeft geen stroom nodig aangezien een LoRa sensor jaren op een accu kan doen (afhankelijk van de zend frequentie)
  • Het is vele malen goedkoper aangezien er geen (relatief duur) GSM abonnement nodig is.

LoRa is dan ook de perfecte oplossing voor apparaten die in het artikel worden genoemd. Een vuilnisbak die aangeeft of hij vol of leeg is, een snoepautomaat die aangeeft of de Snickers op zijn. Dit kan allemaal prima over LoRa worden doorgeven!

En voor de kleine gebouwen waar LoRa geen binnen bereik heeft? Daar ligt vast wel een WiFi verbinding.

Momenteel ben ik in Litouwen bezig met het aanleggen van een dergelijk netwerk, men wil daar graag deze problematiek voor zijn (in Nederland zijn we iets verder met de “slimme” oplossingen.

Kortom: Ik snap niet zo goed waar men zich druk om maakt, sluit al deze apparaten aan op LoRa en er komen ineens miljoenen 06 nummers vrij!

Kleine startup – grote hoster?

Sign at the entrance of Startup city, Washington

Er zijn inmiddels pagina’s vol geschreven over de startup programma’s van verschillende grote cloud hosting providers. Er wordt veel geld geïnvesteerd in luxe feestjes en mooie marketing programma’s om partijen tot bloei te laten komen. Helaas zijn dit soort bedrijven maar zelden succesvol.

Ondanks het feit dat ik met DigiState een prominente bewuste rol voor mijzelf zie binnen ISP Connect kon ik mij toch wel vinden in het recente artikel in het Financieel Dagblad onder de titel “We nemen onszelf niet serieus”. Een analyse over fouten en leermomenten is altijd nuttig.

Startups staan volgens het artikel voor 3 uitdagingen:

  1. Naamsbekendheid
  2. Investeringsklimaat (er is kennelijk te weinig tijd om echt tot een roi te komen)
  3. Versnippering (er is in de wirwar aan fondsen kennelijk zelden een partij te vinden met een echt duidelijk gezicht en lange adem)

Zelf komen we vanuit DigiState ook met enige regelmaat startende applicatie developers, gaming ontwikkelaars en e-commerce partijen tegen. Met veel enthousiasme sta ik deze jongens en meiden te woord en ik probeer regelmatig echt op inhoud met ze te sparren vanuit onze kennis en kracht (techniek, programmatuur en een stukje gezond verstand). Dit soort gesprekken leiden helaas steeds vaker nergens toe. De meest voorkomende redenen:

  1. Bij Leasweb, Softlayer en/of Amazon krijg ik de eerste 12 maanden gratis hosting aangeboden (of een verhaal van soort gelijke strekking)
  2. U bent te duur
  3. Mijn investeerder heeft al een hosting partner

Lees verder

Litouwen; een land vol mogelijkheden.

De titel van deze bloglit klinkt wellicht veel mensen wat vreemd in de oren. Litouwen? Wat moet je daar? Mogelijkheden? En ik moet eerlijk zeggen dat ik een jaar geleden exact hetzelfde dacht.

Ik vertelde mijn pr adviseur dat ik altijd erg geïnteresseerd ben geweest in Buitenlandse markten. Als ondernemer denk ik graag “groot”. Hij zei toen: “Ik heb wat banden met Litouwen op privé gebied, zullen we daar eens gaan kijken?” En zo geschiedde we reisden af naar Litouwen.

Inmiddels 2 bezoeken verder en een volgende trip (begin mei) op de agenda ben ik vol lof over dat land.

Litouwen is een ex sovjet land dat nu bij Europa hoort. Dat maakt dat het makkelijk zakendoen is met Litouwen. Op IT gebied lopen zij een klein beetje achter op Nederland en kijken graag naar wat wij in het westen allemaal aan het doen zijn op IT gebied. Zij zijn met name jaloers op onze IT infrastructuur (iets waar wij ook erg trots op mogen zijn!) .

Waar ik momenteel exact mee bezig ben kan ik later meer over vertellen, wat ik wel alvast kan melden is dat wij inmiddels een erg goede partner hebben gevonden in Vilnius (De hoofdstad van Litouwen). Samen met deze partner kan mijn bedrijf klanten bedienen in Nederland die naar Oost Europa kijken (en daar hun infrastructuur naartoe willen uitbreiden) Maar ook kunnen wij oost Europese bedrijven helpen die infrastructuur nodig hebben in Nederland.

Ik kom dan ook graag in contact met bedrijven die al reeds aan het onderzoeken zijn om de Oost Europese/Russische markt te betreden om te zien wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Het klinkt allemaal wellicht nog wat “vaag” maar later dit jaar hoop ik concreet wat leuke projecten te kunnen melden die wij gestart zijn!

Beoordelingen zijn erg belangrijk!

evalJe kent het wel, je koopt een product op een willekeurige grote webshop en altijd krijg je achteraf een e-mail met de vraag of je de webshop en het product wil beoordelen. Vaak verdwijnen deze mails direct in de prullenbak.

Behalve als men ontevreden was, dan worden vaak wel de evaluaties ingevuld. In de hoop dat het bedrijf achter de webshop dit als schokkend ervaart en er op zal reageren.

Toch is feedback voor een bedrijf heel erg belangrijk. Zowel positief als negatief. De positieve feedback, enerzijds omdat je dan als bedrijf weet dat je het goed doet en anderzijds omdat het goede reclame is. Denk maar na: Je wilt een product kopen bij een webshop. Je bent dan toch eerder geneigd om de koop te doen als er nog 50 andere mensen staan die recent hebben geschreven hoe tof ze het product vinden en hoe goed ze de service van de webshop vinden?

De negatieve feedback is ook erg belangrijk. Met deze feedback stel je het bedrijf in staat het de volgende keer beter te doen.

Als een bedrijf jou een goede service verleend, laat dit dan ook gerust merken! Vaak duurt het invullen van zo’n evaluatie maar heel even en je helpt het bedrijf er enorm mee!

Bij DigiState maken we gebruik van het beoordeling systeem van ISPGids. Wanneer wij een helpdeskticket van een klant beantwoorden, staat er standaard een link naar ISPGids onder waar wij de klant vragen een beoordeling over ons achter te laten. helaas gebeurt het maar zelden dat dit ook daadwerkelijk wordt gedaan.

Als je als bedrijf een evaluatie wilt samenstellen, let er dan goed op dat je je scores logisch inricht. Bij de vraag “Hoe goed vindt u product X” zal bij de keuzes “Slecht, goed, heel goed.” men vaak kiezen voor de middelste optie “goed”. Wij Nederlanders zijn namelijk altijd gemiddeld. Wij vinden alles een “7” of “wel oke”. Beter zou zijn: Slecht, Matig, Voldoende, Goed, Zeer goed. Dan dienen klanten toch al iets meer na te denken. Vonden ze het voldoende (wat meer richting slecht neigt) of was het echt goed? Zorg voor een evaluatie waar je als bedrijf echt iets uit kunt halen.

Wanneer je de volgende keer ergens een product of dienst afneemt, help de leverancier dan door een beoordeling achter te laten! Of deze nu goed of slecht is, het bedrijf kan er wat mee!

Tip: Lees het boek “Het inspiratieboek voor klanthousiasme van Feike Kats”!

SSL; Steeds belangrijker.

ssl-certificates1Het wordt steeds belangrijker, een SSL certificaat voor je website. Vroeger was een SSL certificaat alleen belangrijk indien er transacties werden verricht en/of persoonsgegevens werden verzonden. Tegenwoordig krijgen steeds meer websites een SSL certificaat. Google zelf bijvoorbeeld is volledig achter SSL en indexeert tegenwoordig ook keurig websites  die zich achter SSL bevinden.

De browsers hebben inmiddels onderling afgesproken dat zij websites zonder SSL binnenkort als onveilig gaan aanmerken. Als je dan als website eigenaar geen SSL op je site hebt, zal je browser middels een icoontje of waarschuwing aan je bezoekers gaan aangeven dat je website niet veilig is. Reden temeer om ervoor te zorgen dat je website veilig is met SSL.

Naast dat de gegevens versleuteld worden verzonden tussen de computer van de bezoeker en de server zijn er nog meer zaken die betrouwbaarheid garanderen.

Er zijn 3 belangrijke typen SSL certificaten te onderscheiden.

Domeinvalidatie; Dit certificaat garandeert de bezoeker dat het domein waarop je website zich bevindt ook daadwerkelijk dezelfde houder heeft als het certificaat

Organisatievalidatie; Dit certificaat garandeert de bezoeker dat het domein waarop je website zich bevindt ook daadwerkelijk dezelfde houder(bedrijf) heeft als in het certificaat. Daarnaast garandeert dit certificaat dat de organisatie ook daadwerkelijk bestaat, bij de KVK is geregistreerd en ook telefonisch kan bevestigen dat het certificaat is aangevraagd.

Uitgebreide Validatie (Extended Validation (EV)); Achter dit certificaat zit een vrij uitgebreide valiatie en geeft bezoekers de hoogste mate van betrouwbaarheid van je website. Zo vindt er een KVK check, telefonische check, WHOIS check plaats. Ook is er een zeer uitgebreid contract dat door de contactpersoon (die ook telefonisch wordt gevalideerd) moet worden ondertekend. Bij een EV certificaat wordt de adresbalk groen. (zie https://www.digistate.nl)

De aanvraag van een domein- en organisatievalidatie certificaat duurt enkele minuten. Voor een Uitgebreide validatie kan dit 24 tot 48 uur duren.

Kortom: Wil je een betrouwbare website, nu en in de toekomst? Regel dan een SSL Certificaat!

Webbouwers hebben goede hosting nodig.

webbouwerVeel webbouwers zien hosting als een bijzaak. Zij vinden het belangrijk om de klant een goede webapplicatie/website op te leveren. Volkomen terecht, daarom kwam de klant in eerste instantie bij hen. Vervolgens hoor ik van veel webbouwers dat de klant zelf wel een webhostingpakketje heeft bij een buurjongen of bij een goedkoper low-service provider. Het resultaat is dat de webapplicatie niet goed functioneert op dit hostingsysteem en de webbouwer krijgt de schuld.

Daarom kiezen veel webbouwers voor een eigen hostingoplossing. Logischerwijs besteden ze dit uit, de expertise van een webdesigner ligt immers niet op serverbeheer. Echter, vaak zie ik dan toch dat deze webdesigner voor een standaard resellerpakket bij een grote hoster kiest. Ook hier kan niet altijd de maatwerk worden geleverd die nodig is voor sommige webapplicaties.

Ik vind dat goede hosting meegeleverd zou moeten worden met de webapplicatie. Hiervoor heeft de webbouwer een betrouwbare hostingpartner nodig. Een goede hostingpartner weet wat de webbouwer nodig heeft om de hosting te kunnen verkopen aan de klant.

Bij specifieke eisen van de klant kan de webbouwer dan (technisch) overleggen met de hoster wat er nodig is om de webapplicatie betrouwbaar en stabiel te kunnen hosten.

De hoster treedt hier dus op als “partner” van de webbouwer, samen de klant bedienen. De webbouwer heeft zo een partner waar hij op terug kan vallen en is verzekerd van een kwalitatief goed product. Uiteraard white label uit naam van de webbouwer. De eindklant heeft 1 aanspreekpunt voor zijn webapplicatie en kan erop aan dat dingen worden geregeld en zijn webapplicatie werkt, dat is professioneel en klantvriendelijk!

« Oudere berichten

© 2021 Marin Heideman’s BLOG

Thema gemaakt door Anders NorenBoven ↑