In deze podcast bespreek ik mijn visie op ondernemerschap en het runnen van een IT bedrijf. Daarnaast vertel ik ook hoe wij ons met DigiState onderscheiden in de markt.

Inserve is de leverancier van ons servicedesk systeem. Ik vind deze podcast een zeer mooi en goed initiatief en ik kijk uit naar de volgende afleveringen met andere ondernemers!

Check hier de podcast

Het leek zo’n goed idee! Een paar dagen Krakau inclusief bezoek aan Auschwitz. Dit hadden we begin september geboekt en we verheugden ons erop. Van 1-5 oktober zouden we gaan.

Op 1 oktober 14:35 zouden we vertrekken vanaf Eindhoven Airport. Het bagagesysteem op Eindhoven airport was kapot (dit was nog op het nieuws)  Enige vertraging dachten we… Na meerdere vertragingsmeldingen en ruim 4 uur later kregen we te horen dat de vlucht werd verschoven naar Zondagochtend 09:00. We moesten maar een hotel zoeken dat door de maatschappij betaald zou worden. Dat deden we maar. Immers moesten we weer vroeg op het vliegveld zijn (dachten we).

De volgende ochtend kregen we om 6 uur een bericht dat de vlucht werd verzet naar 19:35 (achteraf vertelde het personeel ons dat zij dit allang wisten. Om 09:00 hadden we helemaal niet mogen vertrekken omdat zij dan te weinig rust uren hadden. Oke, ook met deze teleurstelling konden we omgaan. We hebben geregeld dat we een dag langer konden blijven. Terugvlucht een dag later gezet (zelfs voor bijbetaald). Extra hotelnacht. Geen probleem!

’s Middags op het vliegveld aangekomen bleek er maar 3 van de 8 security lanes open te zijn. Gevolg 2 uur en 45 minuten in de rij. Hierdoor dachten we onze vlucht te missen. Maar gelukkig was deze (weer) vertraagd. Een uur later dan gepland zaten we dan toch echt in het vliegtuig! We konden het bijna niet geloven!

Het vliegtuig werd van de gate af gepushed, reed naar de startbaan en…… Reed weer terug. Er was een technisch mankement. De flaps werkten niet (redelijk cruciaal). Er kwamen wat mannetjes aan boord die het wel even zouden fiksen (NOT). Na 45 minuten moesten we het vliegtuig weer uit en nog anderhalf uur later werd ons verteld dat de vlucht die avond niet meer zou gaan… Toen waren we er klaar mee en zijn we naar huis gegaan.

Uiteindelijk zie ik dat de vlucht vandaag (met nog ruim 3 uur vertraging) is vertrokken. Zonder ons want wij waren er klaar mee..

Bottomline: De communicatie van zowel de airline als van Eindhoven airport was bar en bar slecht. Zo moesten wij de hele Zaterdag zelf op nu.nl en op Twitter lezen wat er gaande was (Het vliegveld meldde ons niks). Daarnaast bleef Wizzair de vlucht maar uitstellen naar tijden die ze niet konden waarmaken (immers: het personeel zat aan zijn uren dus de volgende ochtend om 09:00 vertrekken zou niet eens mogen er stonden veel mensen al in de vroege ochtend op het vliegveld). Uiteindelijk bij het technisch mankement bleef men ook maar volhouden: “We weten niks”.

Het ging nog verder: Het vliegveld verzocht iedereen het terminal gebouw te verlaten (immers: dat moest om 0:00 dicht). Daar sta je dan als poolse bezoeker van Nederland. Ruim 36 uur vertraging, en je wordt uit het terminal gebouw gezet en moet het maar uitzoeken.

Toen ik had besloten niet meer te gaan wilde ik mijn geld terug. Wizzair gaf in mails aan dat dat mijn recht was en ik het in mijn account kon regelen. Echter, ik had die optie niet. Ik moest dus bellen met een servicenummer (1 euro per minuut, 27 minuten wachten) om vervolgens te horen te krijgen: Ik kan u nu niet helpen, u moet een klacht indienen via de website en dan krijgt u binnen 30 dagen antwoord).

In elk bedrijf gaat er weleens iets mis. Bij ons ook. En er zijn echt overmacht situaties. Het beste wat je dan kan en moet doen is met je klant in gesprek blijven. Blijf communiceren, blijf begrip tonen en vooral: Wees eerlijk! Zeg het eerlijk als je weet dat iets lang gaat duren. En bied aan je klant zo goed mogelijk te helpen als zij naar een alternatief moeten. En vooral: Toon begrip!

Jeetje zeg, het is alweer vier maanden geleden dat ik hier iets heb gepost. En dat komt omdat ik lekker bezig ben! Lekker in de flow zit.

Dit jaar is voor mijn bedrijf DigiState een topjaar. We zijn flink aan het uitbreiden en ook qua marketing zijn wij lekker bezig! Ik ben erg trots op mijn bedrijf en team!

In september zijn we verhuisd. Als goede buur hebben wij taarten uitgedeeld aan onze buren. The american way! Er zijn wat leuke gesprekken en nieuwe connecties uitgekomen!

Ook kun je nu bij DigiState je electrische auto opladen, altijd welkom voor koffie dus!

Binnenkort kom ik weer met een wat uitgebreidere update. Voor nu: Hele fijne feestdagen!

Twee weken geleden mocht ik een interview geven aan de Dutch Cloud Community in een podcast. Dit was voor mij een bijzonder moment. De Dutch Cloud Commnunity is een samenvoeging van ISPConnect en DHPA. Ik ben enkele jaren bestuurslid geweest van ISPConnect en heb toen mede de eerste stappen gezet tot de fusie die nu een feit is. Ik zal daar later nog uitgebreider over posten.

Toen Simon Besteman, directeur van DCC (en een persoonlijke vriend) mij vroeg of ik wilde langskomen om een podcast op te nemen, zei ik natuurlijk volmondig ja! Deze podcast gaat over hoe ik DigiState ben begonnen en hoe we de afgelopen jaren zijn gegroeid. Ook spreken we over E-Commerce, diverse marktontwikkelingen en hoe ik de toekomst zie voor DigiState en de hostingmarkt.

De podcast is te beluisteren op diverse platformen waaronder Spotify en Anchor. Je kunt op de linkjes klikken om direct te luisteren. Ik ben benieuwd naar je mening!

Als ondernemer heb je soms een sparringpartner nodig. Ik heb geen familiebedrijf en ook geen compagnon. Dat houdt in dat ik in mijn eentje de grote beslissingen neem en sturing geef aan mijn onderneming. Ik mis weleens die partner of compagnon waarmee je kunt overleggen en samen een beslissing kunt nemen.

Ik heb echter ook geleerd dat je een sparringpartner niet per se in je bedrijf hoeft te hebben. Zo spar ik op regelmatige basis met Tessa Smits. (Haar boek is een aanrader😉). Eens in de 3-4 weken hebben wij een belsessie van een uur met elkaar.

Voor zo’n sparringsessie heb ik geen vooropgesteld programma of agenda. Vaak heb ik geen idee waar we het over gaan hebben. In de praktijk gebeurt het vanzelf! Tessa heeft echt een gave om in mij omhoog te trekken wat ik eigenlijk allang weet. (Het vuur in mij zoals ik dat noem).

Onderwerpen van gesprek zijn vaak sales, personeel, marketing, mijn activiteiten in Litouwen. Het zijn zaken die ik ook niet met iedereen kan bespreken (Het is toch handig als je verstand hebt van het runnen van een bedrijf en dat heeft Tessa). Aan het einde van het gesprek zit ik altijd vol energie en inspiratie en weet ik gewoon welke beslissingen ik mag gaan nemen.

Bottomline van deze post is eigenlijk simpel: Sta je in je eentje aan het roer van je onderneming? Dan kan ik je echt aanraden om een goede sparringpartner te vinden. Het is soms ook gewoon even lekker om tegen iemand aan te kunnen zeuren die dan net datgene zegt wat je weer nieuwe inzichten en ideeën geeft! (ennuuh, je kan natuurlijk ook Tessa mailen 😉

Voor mij persoonlijk was het ook een bewogen jaar. Naast wat privé zaken, was het zakelijk ook “even schakelen”. DigiState Lietuva dat even grotendeels op pauze moest, de switch naar thuiswerken (Al ging die binnen mijn bedrijf redelijk vanzelf) en het zo goed mogelijk helpen van klanten om door te kunnen gaan met hun automatisering. Helaas heb ik ook wat klanten gezien die deze crisis niet hebben overleefd. Omdat zij werkzaam waren in een branche die hard werd getroffen. Ik gun deze klanten en alle medewerkers veel mooie nieuwe kansen het komende jaar!

En ook was het een heel mooi jaar. Ik heb veel nieuwe mensen ontmoet die mij en mijn onderneming echt verder hebben geholpen. Ik noem daarbij in het bijzonder Tessa Smits en Simon Bakker.

Bij DigiState hebben wij mooie nieuwe klanten mogen verwelkomen, hebben wij een mooie clientcase ontwikkeld samen met ValueCare topgeregeld door (Renee Coert en Maartje Kuperus) en hebben wij veel mensen geholpen met een goede thuiswerkplek door Cloud migraties en VOIP bellen. Want bereikbaarheid is belangrijk en daarbij moet het niet uitmaken of je een vast toestel, een mobiel of een laptop hebt. Al deze mensen werken nu thuis alsof ze op kantoor zijn (Nou ja, wellicht alleen aan de keukentafel in plaats van een bureau).

En nu is het bijna 2021.. Wordt het een jaar waarin we de crisis achter ons kunnen laten? Misschien. Het wordt in ieder geval een jaar waar ik heel erg positief tegenaan kijk! Een jaar waarin ik hoop nog veel meer fijne mensen te ontmoeten, nog meer mooie samenwerkingen te starten.

Binnen DigiState wordt het een jaar waarin we meer content gaan creëren (men gaat meer van ons horen) en gaan we intern een slag maken op het gebied van sales en CRM. Ik heb er zin in!

Met wie moet ik in 2021 zeker een (virtueel) kopje koffie drinken?

Ik gun mijn volgers hele fijne kerstdagen en een gelukkig nieuwjaar!