Marin Heideman's BLOG

Over webhosting, ondernemen en alles wat me dwars zit.

Category: Business (page 1 of 2)

It’s good to be back!

Deze blog schrijf ik vanaf mijn hotelkamer In Kaunas, Litouwen. En ik kan niet anders zeggen: It’s good to be back!

Dat het hier nu ook nog 25/26 graden is met een heerlijke zonnetje helpt daar natuurlijk ook heel erg bij. Ook al heb ik hard gewerkt, het voelt toch ook een klein beetje als vakantie.

Afgelopen week ben ik na 5 maanden weer in het vliegtuig gestapt. Wel even wennen met een mondkapje maar verder ging alles prima! Er waren niet veel mensen in het vliegtuig en alles ging goed. In Litouwen zijn nagenoeg geen Covid Cases meer waardoor het “normaal” hier weer zo goed als terug is. In vergelijking met Nederland zijn er echt wel wat verschillen merkbaar. Het schudden van handen is hier bijvoorbeeld alweer normaal.

De afgelopen week was er een waarin ik weer even kon inschatten wat Covid hier met de markt heeft gedaan, hoe het land er nu voor staat. Maar ook een week waarin hele mooie en leuke gesprekken zijn gevoerd.

Mijn Litouwse activiteiten hebben even op een laag pitje gestaan de afgelopen maanden. Maar dit was ook even nodig om de juiste voorbereidingen te treffen. Zo hebben wij vorige week ons partnership met het Litouwse HyperOps aangekondigd. Deze samenwerking stelt ons in staat om samen met HyperOps mooie klanten in de baltische staten te gaan bedienen.

De volgende stap is het opzetten van een sales afdeling in Litouwen. Hier gaan we ons de komende maanden op focussen. Dit stelt het bedrijf in staat te groeien zonder dat ik fulltime aanwezig moet zijn in Litouwen. Ik ben gelukkig in Nederland ook nog heel hard nodig.

Het voelt goed, het voelt fijn. Ik ben blij dat ik hier weer ben. Dat doet ook wat met mij als persoon. Een tevreden en gelukkig persoon stapt morgen weer in het vliegtuig terug naar huis!

Thuiswerken, het nieuwe werken?

Ik heb een IT bedrijf. Thuiswerken is bij ons dan ook geen probleem (technisch gezien). Maar is thuiswerken nu echt het nieuwe werken? Natuurlijk zie ik best wel voor me dat ik en mijn medewerkers straks gedeeltelijk thuiswerken. Maar toch, het is wel anders. Je mist toch een stukje teamgevoel. Even overleg bij het koffieapparaat is er niet bij. Even elkaar aan kunnen kijken of samen op 1 scherm kijken om een probleem op te lossen? Ook dat kan even niet.

Daarnaast heb je nog de prive/werk verhouding. Ik kan niet ontkennen dat die bij mij soms even zoek is. Ik heb thuis dan wel mijn eigen werkkamer, toch komt het voor dat je tijdens het werk denkt “Oh ja, ik moet thuis nog even klusje X of Y doen”. En dat verstoort dan weer de productiviteit. Het hebben van een eigen werkkamer zorgt er overigens wel voor dat ik niet ’s avonds nog even terugga als ik niet echt iets moet doen of af moet maken.

Wij vinden het als organisatie wel belangrijk dat, wanneer er thuis wordt gewerkt, dit ook veilig gebeurt. Daarom schreven wij deze BLOG.

Mijn thuiswerkplek is in ieder geval fatsoenlijk uitgerust met Voip toestel, 4K scherm en een fatsoenlijk bureau. Een beetje comfort is belangrijk.

Tribepreneurs

Sinds 2 maanden neem ik deel aan Tribepreneurs. Van Daan Gorter en Reinier Maarschall. Het idee van de tribepreneurs is het opzetten van een mastermindprogramma.

Wat houdt dit in? Wij komen elke twee weken als groep van 6 bij elkaar in een online omgeving. Tijdens deze bijeenkomsten zit iedereen van ons 20 minuten in de “hotseat”. Wanneer je in de hotseat zit, kun je een vraag stellen aan de rest van de groep. Dit kan alles zijn: een vraag m.b.t. je onderneming maar bijvoorbeeld ook iets waar je privé in vastloopt. De vraag heb je al bedacht in de dagen voorafgaand aan de bijeenkomst en dient concreet te zijn.

De rest van de groep kan vervolgens helpen op de wijze die je zelf wenst. Dit kan zijn door vragen te stellen om het probleem helderder te krijgen. Maar ook door tips te geven of op andere wijze te ondersteunen. Dat kan dus ook zijn door je aan contacten te helpen of door hun netwerk open te stellen. Doordat je 5 “minds” tot je beschikking hebt om mee te denken over je vraag/probleem heeft dit een geweldige werking. Je hebt dus eigenlijk even 5 coaches.

Tijdens de meeting worden er door jezelf ook doelen gesteld voor de volgende meeting. Dit is een hele mooie stok achter de deur. En die heb ik zelf nog weleens nodig. Nu verplicht ik mijzelf om werk van mijn doelen te gaan maken omdat er de volgende meeting weer naar wordt gevraagd door de tribe.

Het is een volstrekt veilige omgeving met volledige geheimhouding. Alles wat wordt besproken tijdens een tribe meeting, blijft binnen de groep. Het zijn zes meetings begeleid door tribepreneurs. Na deze 6 meetings is het de bedoeling dat de tribe zelfstandig doorgaat.

Ik heb nu drie tribe meetings gehad en het heeft mij veel gebracht. Veel inzichten, contacten en antwoorden op vragen. Ik kijk uit naar de volgende meetings.

In het begin vond ik het zelf wat “eng” om zoveel te delen met een groep onbekenden. Maar inmiddels voelt het als een vriendengroep en is deze angst volledig weg. Ik voel dat ik groei en energie krijg door deze tribe meetings. Na elke meeting zit ik weer vol energie en ook weer vol nieuwe doelen!.

De groep heeft elkaar alleen nog “virtueel” ontmoet. Echter, binnen mijn tribe wonen wij allemaal redelijk bij elkaar in de buurt. Het is niet ondenkbaar dat we elkaar nog eens live gaan ontmoeten als groep en zo verder sparren.

Ik kijk nu al weer uit naar de volgende tribe meeting en kan iedere ondernemer (die behoefte heeft aan (persoonlijke) groei) aanraden om zich aan te melden bij Tribepreneurs!

p.s. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met mij op hierover!

Hoe voorkomen we oplichting in de E-Commerce branche?

Afgelopen week werd ik het slachtoffer van online oplichting. Blijkbaar is er in mei van dit jaar een bestelling geplaatst onder mijn naam bij een webshop. Voor deze bestelling zijn mijn voor- en achternaam en het adres gebruikt waar ik ooit heb gewoond. Of de spullen daar ook daadwerkelijk zijn afgeleverd weet ik niet. Bij de betaalmethode was gekozen voor “Achteraf betalen”  wat natuurlijk nooit is gebeurd. Na een half jaar waren de kosten behoorlijk opgelopen en werd ik gedagvaard (het incassobureau wist mij toen wel te vinden op het juiste adres). Natuurlijk heb ik direct aangifte gedaan van identiteitsfraude.

Ik heb een vermoeden in welke hoek ik dit  moet zoeken maar wie er daadwerkelijk achter de bestellingen zit weet ik niet. Het is verder ook aan de instanties om dat uit te zoeken.

Ik vind het echter anno 2019 bijzonder dat dit kan en mogelijk is. Ik snap dat “achteraf betalen”  een methode is die veel webshops willen aanbieden. Immers, het is voor de consument veel laagdrempeliger om een bestelling te plaatsen wanneer deze pas 14 dagen later afgerekend hoeft te worden. Ook ben je verplicht, wanneer je aan consumenten levert, deze optie te bieden. En over het algemeen wordt het risico gedragen door de betaalprovider die de betaling verzorgt. Tot zover begrijpelijk. Handig voor de consument en weinig risico voor de webshop.

Maar, het is dan ook de taak van de betaalprovider om te beslissen of de besteller wel is wie hij zegt dat hij is. En dat is lastig. Natuurlijk vinden er een aantal checks plaats op e-mailadressen, eerdere fraudes met hetzelfde adres etc. Maar als al deze checks “groen” zijn vindt de bestelling plaats. In dit geval is de besteller niet degene aan wie de factuur is gericht en dat is voor de betaalprovider lastig te checken. (En ik ben de dupe). In 2017 was het bedrag van frauduleuze en legitieme transacties vrijwel gelijk aan elkaar volgens betaalprovider Stripe (bron)

Een mogelijke oplossing hiervoor zou zijn een verificatie middels DigiD of E-Herkenning. Je zou het AVG vraagstuk simpel kunnen oplossen: Laat de consument een bestelling plaatsen, en inloggen met DigiD. De betaalprovider stuurt vervolgens de opgegeven gegevens naar het DigiD platform welke een 1 (dit is de juiste persoon) of een 0 (er klopt iets niet) terugstuurt. Op deze manier kan snel en simpel worden vastgesteld of het veilig is om achteraf te laten betalen. Indien er ook maar iets niet in orde is, laat dan de klant direct afrekenen middels iDeal of een andere methode.

De betaalproviders geven aan het risico wel te dragen, immers krijgen ze hier ook voor betaald. Maar men vergeet in dit geval even de personen die daadwerkelijk de dupe zijn. In mijn geval is het een heldere zaak. Het is niet mijn woonadres, niet mijn mailadres en niet mijn geboortedatum. Maar ik ben wel veel tijd kwijt aan de aangifte en de uiteindelijke (juridische) afhandeling van het dossier.

Binnen DigiState zijn wij constant bezig om onze E-Commerce klanten te informeren over de laatste trends. Ik vind dit een interessant onderwerp om eens mee te nemen. Zowel vanuit het perspectief van de klant, de betaalprovider als de webshop.

UPDATE: Het incassobureau heeft laten weten het dossier te sluiten.

Yes! We did it!

Wat was dit gaaf! We hebben het geflikt! De officiële opening in Litouwen is een feit. Ruim een half jaar zijn we er mee bezig geweest maar het staat.

Door persoonlijke omstandigheden was het voor mijzelf even een wat zwaarder jaar. Vandaar dat ik super blij en dankbaar ben met alle hulp van Cloudsuppliers (Mark Karsch, maar met name Ieva Puodziukaite) die dit event hebben georganiseerd en tot een succes hebben gemaakt! Daar krijg ik energie van!

Labadiena, kaip sekasi? (Goedendag, alles goed?) Zo begon ik mijn presentatie.

Er waren 3 presentaties. Zelf heb ik wat verteld over DigiState en waarom wij voor deze gave markt hebben gekozen. Daarna heeft Simon Besteman iets verteld over de AVG en we sloten af met Dominykas Orda die vertelde over de verschillende CMS systemen in de E-Commerce markt (die wij uiteraard kunnen hosten).

Achteraf was er een gelegenheid tot netwerken aan de bar. Hier werd veelvuldig gebruik van gemaakt. Er waren een aantal hele mooie gesprekken.

En nu? Nu zijn we zeker niet klaar. Het gaat nu juist beginnen! Ik heb deze week nog wat meetings in Vilnius. Nu men weet dat DigiState er is, gaan we echt aan de slag!

Ik kan niet wachten om snel weer hier terug te zijn om de vervolgstappen te gaan zetten.

2020 wordt het jaar van DigiState Lietuva!

Labadiena Lietuva!

Goedendag Litouwen! Volgende week is het zover! 17 oktober einde van de middag. Dan opent DigiState Lietuva officieel haar “deuren”. De officiele opening zal georganiseerd worden in Restaurant/Bar Cozy in Vilnius. Ik kom daar al enige tijd en ken de eigenaar goed. Ik kon dan ook niet anders dan deze plek uitkiezen voor de officiële opening. Zij zorgen voor een hapje en een drankje, wij voor boeiende content.

Ik ben trots te mogen melden dat Simon Besteman (de directeur van branchevereniging ISPConnect) met mij meereist en een mooi verhaal zal houden over de positie van DigiState in de Nederlandse markt. Daarnaast zal hij een inhoudelijk verhaal houden over de GDPR. Ook geef ik uiteraard zelf een presentatie over DigiState en waarom wij voor Litouwen hebben gekozen. Tot slot hebben wij een Litouwse E-Commerce specialist bereid gevonden om een presentatie te geven over de verschillende CMS systemen in de E-Commerce markt.

Het publiek dat wij hebben uitgenodigd (en zich ook ruim heeft aangemeld) bestaat voornamelijk uit E-Commerce ontwikkelaars. Onze beoogde doelgroep.

Ik heb er heel veel zin in! Ik kijk er nu al naar uit om volgende week weer in het vliegtuig te stappen naar dit mooie land en daar officieel het lint van DigiState Lietuva door te mogen knippen!

Houd mijn blog in de gaten, ik zal hier hopelijk volgende week wat mooie foto’s plaatsen.

Weer een sleutel aan mijn bos

Soms mag je voor je werk ook even in de spotlights staan. Nou ja, in dit geval de TL (LED) verlichting van een datacenter. Voor een klant van DigiState zijn wij de infrastructuur aan het herstructureren. Hiervoor hadden wij een extra datacenter nodig. Om diverse redenen is gekozen voor Dataplace te Groenekan.

Omdat wij voor deze klant de IT leverancier zijn, regelen wij ook de volledige infrastructuur. En, in dit geval, dus ook de oplevering van het rack. Hier hebben we even een “officieel” momentje van gemaakt waarbij ik de “sleutel” van het rack in ontvangst neem.

Naast mij staat Paul Faas, de marketing manager van Dataplace. Wij zullen nu van start gaan met het vullen van het rack en het opbouwen van de verbindingen. Na verwachting zal onze klant begin oktober volledig operationeel zijn in dit datacenter.

Dit geeft onze klant nog meer flexibiliteit, veiligheid en een betere geografische spreiding. Wij zullen uiteraard het volledige netwerk voor deze klant blijven beheren en monitoren. Samen met Dataplace heb ik hier het volste vertrouwen in.

Een mooi DigiState project waar ik weer trots op ben!

Er is een officieel persbericht uit gegaan. Dat is hier te vinden.

DigiState Lietuva

Afgelopen week mocht het doek eraf! Met DigiState gaan we uitbreiden naar Litouwen! Ik ben al wat jaren actief in dat land zoals ik hier al een paar keer heb geschreven. Ik heb mijn volle focus in eerste instantie gelegd op het LoRa project. Uiteindelijk is mijn zakenpartner in Litouwen hier, na goed overleg, alleen mee verder gegaan.

Ik had in Litouwen natuurlijk een goed netwerk opgebouwd. Een netwerk van mensen waarmee ik samenwerkte: klantenn, prospects etc. Samen met Cloudsuppliers hebben wij vervolgens een onderzoek gedaan naar de webhostingmarkt. En mijn vermoeden werd bevestigd: Er is in Litouwen nog ruimte voor E-Commerce hosting.

In Nederland bieden wij reeds hoogwaardige diensten aan op het gebied van (E-Commerce) hosting. Deze dienstverlening kunnen wij 1 op 1 doorzetten naar Litouwen. Ik heb dan ook besloten deze stap te zetten. Na wat afwegingen en nog wat bezoeken aan Vilnius heb ik de stap definitief gezet. We gaan naar Litouwen!

Inmiddels zijn de voorbereidingen al in volle gang. De website is volledig in het Litouws vertaald en DigiState heeft in Vilnius, de hoofdstad van Litouwen, haar eerste kantoor geopend. Van hieruit worden de marketing en PR activiteiten gecoördineerd. De datacenter services worden eveneens aangeboden vanuit Litouwen. Hiertoe werken wij samen met lokale partijen. Voor het aanbieden van de hosting diensten is DigiState daarnaast partnerships met Litouwse datacenters aangegaan. Het beheer van deze servers is overigens wel belegd bij het team in Nederland.

Ik ben uiteraard heel erg trots! Zeker ook leuk om te zien hoe de betere nieuwssites zoals bijvoorbeeld hostingjournalist ons persbericht publiceren.

Een nieuw avontuur begint!

10 jaar DigiState!

“Zal ik uw onderneming per 1 januari inschrijven?” was de vraag van de KVK medewerker op 2 januari 2007. “Nee hoor, ik vind 2 januari wel een leuke datum” was mijn reactie. En daar liep ik dan met mijn uittreksel de Kamer van koophandel in Utrecht uit. Ineens was ik “ondernemer”. Nou ja, ondernemer word je niet ineens dat ben je van je zelf al, alleen was het dan nu  “officieel” en mocht ik gaan handelen. Met mijn 22 jaar was ik nog niet eens een jonge ondernemer. Er zijn veel succesvolle ondernemers die nog veel jonger zijn gestart, zelfs voor hun 18e, zelfs voor hun 16e!

Maar op 2 januari 2007 was DigiState dan geboren als eenmanszaak. Nu, 10 jaar later heb ik naast DigiState nog een holding BV en een UAB (vergelijkbaar met een BV) in Litouwen. Er is dus wel wat gebeurd in die 10 jaar. De eerste jaren was DigiState nog een soort “hobbyproject” wat ik naast mijn studie ben gestart. Eerst vanuit huis, later vanuit een achterkamertje boven een metaalbewerkingsbedrijf nu in een serieus kantoorpand en is DigiState  een succesvolle IT onderneming met personeel.

DigiState is de crisisjaren goed doorgekomen. Het klinkt misschien cliché, maar dat komt toch doordat ik altijd “klein” wilde blijven. Als kleine onderneming zijn we altijd flexibel geweest. We konden snel schakelen en snel ons aanbod aanpassen naar hetgeen waarvoor er vraag was. Dit heeft er toe geleid dat wij ook de crisisjaren goed door zijn gekomen. Veel (middel)grote organisaties hadden en hebben moeite het hoofd boven water te houden doordat het schakelen in deze tijden, waarin veel verandert, moeilijker gaat en langer duurt.

Ook in de hostingbranche waarin DigiState opereert is consolidatie zichtbaar. De grote en middelgrote ondernemingen fuseren  waar de kleine ondernemingen flexibel zijn en snel kunnen schakelen dus daardoor makkelijker kunnen overleven.

Als ondernemer ben ik altijd op zoek naar uitdagingen, mede daarom ben ik nu in Litouwen bezig met het LoRa project waarover ik eerder schreef.  Ook heb ik me altijd graag ingezet voor onderwijs. Zo geef ik regelmatig gastcolleges op MBO’s en Hoge scholen. Ook ben ik sinds 2012 actief in het bestuur van branchevereniging ISPConnect. Dit omdat ik me graag inzet voor de kleine/middelgrote hoster in de webhostingbranche. Iets dat ik met veel plezier nog 1 of 2 jaar wil blijven doen. Dergelijke nevenactiviteiten houden je als ondernemer scherp en energiek.

Concluderend kan ik de afgelopen 10 jaar bestempelen als zeer toffe jaren waarin ik veel heb meegemaakt met DigiState maar ook heel veel heb geleerd! 10 Jaren die ik niet had willen missen. Maar ik ben niet iemand die lang stilstaat bij het verleden, ik kijk liever vooruit!

Voor DigiState zijn de plannen om de komende 10 jaar weer verder door te groeien, het dienstenportfolio te verruimen en onze klanten nog beter bedienen. Ik ben nog steeds van mening dat dat alleen maar kan door niet TE groot te willen worden.

Als ondernemer ga ik me nog meer focussen op buitenlandse projecten in de IOT business, een dienst die  goed aansluit bij het portfolio van DigiState maar ook mijn persoonlijke interesse altijd heeft gehad.

Wat onze klanten merken van dit 10 jaar bestaan? Een mooie kortingsactie op onze hostingdiensten in januari en in de komende 10 jaar nog betere dienstverlening!

Met het personeel gaan we binnenkort een hapje eten om het tienjarig bestaan te vieren, zij zijn ten slotte de basis geweest voor dit toffe succes. Zonder hen was DigiState wellicht nog steeds een hobby projectje. En na dat etentje? Gewoon weer door! Op naar nog 10 jaar DigiState, op naar nog 10 jaar ondernemerschap!

De ophef rond Let’s Encrypt

leEr is veel te doen rond let’s Encrypt. Let’s Encrypt biedt gratis SSL certificaten aan en heeft de aanvraag hieromheen erg simpel gemaakt. Uit webhosterland komt er veel kritiek op Let’s Encrypt. Het zou onveilig zijn, het zou websites blootstellen aan allerlei kwaadwillende zaken. Echter is dit onzin. In basis zorgt SSL voor een versleutelde verbinding en dat is prima voor een simpele website of Weblog.

Wel vind ik dat organisaties meer hebben aan een SSL certificaat met een wat geavanceerdere validatieprocedure.

Wij als DigiState vinden dat onze klanten keuzevrijheid moeten hebben. Ook op het gebied van SSL certificaten. Ik ben voorstander van een veilig web, elke website zou voorzien moeten zijn van een SSL certificaat. Ik denk dat we dit prima kunnen bereiken met initiatieven als Let’s Encrypt.

Wij hebben er bij DigiState daarom ook voor gekozen om de aanvraagprocedure van let’s Encrypt zo simpel mogelijk te maken. Zo kun je in ons controlpanel met slechts enkele muisklikken een Let’s Encrypt certificaat aanvragen dat dan automatisch voor je wordt geïnstalleerd.

« Oudere berichten

© 2020 Marin Heideman’s BLOG

Thema gemaakt door Anders NorenBoven ↑