Je staat toch even gek te kijken als je ’s ochtends naar je werk wil gaan en de koplampen zijn uit je auto gehaald. Het schijnt veel te gebeuren. Xenon koplampen van het merk van mijn auto zijn blijkbaar erg gewild om te verhandelen. Men geeft dan blijkbaar niet om de (emotionele) schade die het iemand brengt die het overkomt.

En het geeft een hoop ellende en kost tijd. Ze hadden het achterraampje ingetikt om zo de motorkap te kunnen openen en de lampen te demonteren.

Na het constateren moest ik dus aangifte doen, de verzekering op de hoogte stellen en de auto laten ophalen door een berger om naar het schadebedrijf te laten brengen (Je mag niet rijden zonder koplampen). Op dit moment wordt hij gerepareerd en ik hoop hem snel terug te hebben. Hopelijk wordt hij dan even met rust gelaten!

Elk bedrijf heeft ze, elk bedrijf heeft ze nodig. Algemene Voorwaarden. Ook bij DigiState moeten wij die hebben. Onze Algemene Voorwaarden waren inmiddels al enige jaren oud en niet meer volledig up-to-date met de diensten die wij momenteel leveren.

Tijd dus voor een revisie. Wij hebben dit laten doen bij Haut Legal in Utrecht (via Marjolein Dikkerboom Advocatuur). en naar volle tevredenheid!

Hoewel ik Algemene Voorwaarden altijd wat droge stof vind, vind ik het ook wel interessant om ze te lezen en te interpreteren. In de hosting branche zijn er veel verschillende versies van voorwaarden in omloop. Soommige zijn heel simpel en sommige zijn onnodig lang. Ik denk dat het belangrijk is dat je voorwaarden leest vanuit het oogpunt van de klant. De klant moet ze snappen en daarom moeten ze niet volstaan met allerlei moeilijke juridische taal.

Ik ben er overigens wel trots op dat wij de Voorwaarden nog nooit nodig hebben gehad. We hebben geen geschillen met klanten. En als er dan ergens een meningsverschil over is dan gaan wij veel liever met elkaar in gesprek dan direct de juridische documenten erbij te pakken.

Veel brancheverenigingen stellen overigens ook Algemene Voorwaarden ter beschikking die hun leden kunnen gebruiken. Onze voorwaarden zijn in basis ook die van ISPConnect. Die hebben wij aangevuld met zaken die nodig zijn voor ons volledige dienstenportfolio.

En uiteraard zijn onze voorwaarden AVG-proof! Heb je zin in leesvoer? Check ze dan hier.

Mijn burgerlijke staat is 35 jaar en ongehuwd (Onlangs las ik ergens terug dat ik volgens iemand getrouwd zou zijn, toch heb ik nog nooit een altaar van dichtbij gezien).

Echter voelt het soms of ik getrouwd ben, met mijn bedrijf. Ik schrijf expres “met mijn bedrijf” en niet “met mijn werk”. Mijn bedrijf is een van de belangrijkste dingen in mijn leven. Ik heb er veel plezier aan om te werken en om het bedrijf het goed te laten gaan. Ik bouw er al 13 jaar aan en dat doe ik graag nog even een tijdje. Maar ik ben niet getrouwd met mijn werk. Ik vind het belangrijk om een gezonde privé/werkbalans te hebben.

Als het met mij goed gaat, kan ik goed werken en dat helpt ook mijn bedrijf. Om het met mij goed te laten gaan, is een gezonde balans nodig.

Ook in deze Coronatijd is dat erg belangrijk vind ik. Ik zorg daar ook wel voor, ik heb in mijn huis een aparte werkkamer. Ook al werk ik thuis, ik ga echt “naar mijn werk” en kom ‘s avonds “weer thuis”. Zo probeer ik ook een beetje fatsoenlijke werktijden te blijven hanteren om te voorkomen dat werk en privé te veel in elkaar over lopen.

Ik hoor en zie veel mensen aan de keukentafel werken. Je hebt dan eigenlijk altijd je werk aan huis. Je schuift dan letterlijk van je laptop naar het avondeten (en weer terug).

Ik zou iedereen kunnen adviseren om, ook in deze tijd, een fatsoenlijke balans te hanteren anders sluipt het gevaar erin dat je echt 24/7 aan het werk bent. Of juist 24/7 met privézaken.

Enkele tips om je werk/privé balans te managen:

• Je energie is beperkt: Neem dat van me aan, je energie is beperkt en je kunt echt niet alles. Je zult je energie moeten verdelen.
• Pauzeer: Onderbreek je werk op piekmomenten en voorkom daarmee het omslagpunt van negatieve stress en overbelasting.
• Neem de tijd: Ook bij thuiswerken, rol niet vanuit je bed naar ja laptop. Sta ruim op tijd op, ontbijt rustig en ga dan langzaam naar je computer. De tijd die je anders in de auto zou zitten kun je nu nog even besteden aan je privé!
• Leer “Nee” zeggen: Je kunt wel op elke vraag van een klant of collega “ja” zeggen, maar dan ben je straks inderdaad 24/7 bezig.
• Sluit niet te veel compromis: Wees soms compromisloos, dan is die klus maar even niet af.
• Begin klein: Na het lezen van mijn blog heb je echt niet direct een ultieme werk/privé balans. Neem kleine stapjes dan komt het vanzelf!

Ik blog graag, hier op mijn privé blog helpt mij dat om dingen van mij af te kunnen schrijven die mij dwars zitten. Het maakt mij niet uit of mensen het lezen overigens. Ik kijk ook niet naar de statistieken. Ik doe het voor mijzelf.

Er zijn natuurlijk ook dingen die ik niet blog, dingen die in mijn privéleven voorvallen. Ik kan zeggen dat dat de laatste 2 jaar best veel is geweest. Zaken die ik weghield van het internet maar wel heb opgeschreven in een (digitaal) dagboek. Inmiddels zijn dat een fors aantal pagina’s (bizar) verhaal geworden. En het laatste hoofdstuk hierin zal voorlopig nog niet geschreven zijn.

Soms schrijf ik dagelijks, soms weken niet. Het ligt aan mijn bui en aan wat mij dwars zit.

Iemand zei laatste dat het wellicht een goed idee zou zijn om er ooit een boek van te maken. Wellicht niet om uit te geven maar puur voor mijzelf.. Tja wie weet. Misschien geef ik het ook wel uit en wordt het een bestseller, of maak ik er een blog van. De lezer zal in ieder geval van de ene verbazing in de andere vallen. Met mij is het nooit saai!

Vroeger, als kind, speelde ik veel met Lego. In mijn kamer had ik 2 grote tafels met daarop een complete stad van Lego. Inclusief electrische trein en station. Uren kon ik er mee zoet zijn.

Inmiddels heb ik het al jaren niet meer aangeraakt. Het staat ergens in dozen, te wachten tot ik het er ooit weer eens uithaal.

Nu had ik behoefte aan wat afleiding. Even iets anders dan werk en Corona. Ik besloot om een auto te kopen van Lego Technic.

Het is deze Landrover Defender geworden. Compleet met echt werkende versnellingsbak. Heel veel prutsen met tandwieltjes dus!

Ik ben er al een paar avonden mee zoet en het gaat me nog heel wat uren kosten. Maar dat is juist leuk! Even iets compleet anders…

Ik heb een (life) coach. Dat is iemand die mij helpt bij allerlei zaken en situaties. Prive, maar ook zakelijk. Ik kan het iedereen aanraden. Ik kom er eens in de 3 tot 4 weken voor een sessie. Ik ervaar dat als zeer prettig en ik denk dat ik hier eigenlijk altijd wel baat bij blijf houden. Wellicht in een nog lagere frequentie, maar het zal zeker blijven.

Afgelopen keer zei hij mij dat er een “update” van Marin is ontstaan die nu anders naar situaties kijkt. En dat is misschien zo, of er is juist een “echte” versie van Marin ontstaan. Afgelopen 2 weken heb ik iets heel naars/traumatisch ervaren in mijn prive leven, iets wat ik altijd met mij mee zal blijven dragen. Iets waar ik al een streep onder had gezet en dat nu in volle omgang terugkomt in mijn leven. Iets waar ik mee zal moeten dealen en waar de komende weken veel van mijn tijd, aandacht en energie naartoe gaat. En elke keer bedenk ik mij nu of ik de “oude Marin” naar de situatie laat kijken of de “echte Marin”. Door dat te bedenken blijf ik in die kalmte. Ik deal met de situatie zoals hij is en overdenk elke stap die ik ga zetten in dit proces.

Vroeger zou ik daar heel anders mee hebben gedeald dan nu. Ik zou boos geworden zijn, stampvoeten, schreeuwen, in “vechtmodus” en direct in de aanval gaan. Nu doe ik dat toch echt anders. Ik aanschouw de situatie van een afstand, laat het op mij inwerken en bekijk kalm en beheerst wat ik moet doen om hier op een goede manier mee om te gaan en om te zorgen dat ik er als persoon goed, wellicht zelfs beter, uitkom.

Een van de belangrijkste dingen die de echte Marin anders doet is dat ik kan “erkennen” dat anderen iets van mij vinden. In plaats van dat beeld recht te willen zetten, kan ik het accepteren en beslissen dat ik mijzelf niet herken in het beeld van de andere persoon. Niet mijn probleem :).

Om toch een beetje uit de “zweverigheid” te geraken (de meeste lezers van mijn Blog zullen dat uit zakelijke interesse lezen). Ook in mijn werk heeft het hebben van een life coach voordelen. Hij helpt mij om als ondernemer van een groeiende onderneming om te kunnen gaan met de “groeistuipen”. Zaken als Personeel, HR en Functioneringsgesprekken had ik vroeger niet zoveel mee te maken. Het is fijn om iemand te hebben met ervaring ook op dit gebied.

Ik ben Marin, aangenaam!

Nou wil ik niet al te zuur overkomen, maar dit moet mij toch even van het hart.

Incassobureaus en gerechtsdeurwaarders staan in Nederland niet al te best bekend. Logisch, als je ze aan de deur hebt betekent dat meestal dat je ergens een schuld hebt die betaald moet gaan worden. Als je het al niet breed hebt is dat heel zuur. Men probeert dit imago wat op te poetsen door enkele televisieprogramma’s. Echter, er is ook een andere kant. Een deurwaarder komt om een probleem op te lossen. Je hebt iets gekocht en dat moet worden betaald. Hoe en in welke termijnen kun je vaak samen met de deurwaarder wel uitkomen.

Toch is het zo dat sommige deurwaarders wel heel erg hun best doen om het negatieve imago te behouden. Eerder schreef ik dat ik ben opgelicht. Iemand heeft mijn naam gebruikt om enkele bestellingen te plaatsen. Uiteindelijk kreeg ik een gerechtsdeurwaarder achter mij aan. Die kan ik het niet kwalijk nemen. Zij doen gewoon hun, vaak niet gewaardeerde, werk. Maar de werkwijze waarop dit bureau heeft gehandeld raakt kant noch wal.

Ik heb al vrij snel aangetoond dat ik niet achter de bestellingen zat. Echter, er kwam geen enkele reactie. Uiteindelijk heb ik na veel aandringen dan toch een heel kortaf mailtje gekregen dat het dossier werd gesloten. Mooi! Excuses voor het feit dat ze mij hebben lastig gevallen, tijd hebben laten maken om aangifte te doen zijn ze waarschijnlijk in de haast even vergeten.

Echter, enkele weken later stond hetzelfde bureau weer aan mijn deur. Natuurlijk, die zag ik al aankomen. Er was meer dan 1 bestelling gedaan. Ik werd het nu toch wel een beetje zat en ben zelf maar eens onderzoek gaan doen. Omdat het incassobureau geen enkele reactie gaf en ook de klantenservice van de payment provider niet erg behulpzaam was ben ik het wat hogerop gaan zoeken. Uiteindelijk heb ik contact gekregen met iemand die wat hoger in de boom zat bij de betaalprovider. Deze persoon is er ingedoken en kwam al snel tot de conclusie dat ik inderdaad niks te maken kon hebben met deze orders. Deze zijn afgeleverd op adressen in respectievelijk Veenendaal en Lelystad.

Ook wist de betaalprovider mij te melden dat het wel heel vreemd was dat het incassobureau bij mij aan de deur stond. Anders dan dat mijn naam is gebruikt is er op geen enkele wijze een link tussen mij, mijn adres en de bestellingen. Ik was helemaal geen partij in dit proces en dat had het incassobureau moeten zien.

Met de bevestiging van de betaalprovider dat ze niet meer achter mij aan zullen komen en 2 aangiftes van de politie zou je zeggen dat het incassobureau nu toch wel het dossier zou moeten sluiten.

Dit heeft echter nog ruim 3 weken en veel aandringen (lees: dreigen met mijn advocaat) gekost. De datum van de rechtzaak die ze tegen mij zouden gaan voeren kwam steeds dichterbij. Uiteindelijk kreeg ik een heel kortaf mailtje van het incassobureau waarin stond “We hebben u al op 16 december laten weten dat het dossier is gesloten”. Nu vernam ik van de betaalprovider dat ze deze bevestiging “per ongeluk”  hebben gestuurd naar het valse e-mailadres dat is gebruikt bij de bestellingen. Dit terwijl ik heb ze 3 x heb aangegeven dat dat dus niet mijn adres was. Daarnaast is 16 december nogal een vreemde datum gegeven het feit dat de dagtekening van hun dagvaarding 2 januari was. Misschien had dit incassobureau een goede toekomstvisie? 😊

Goed, ik ben dus blij dat de zaak is afgehandeld. Ik hoop dat iemand in Veenendaal en Lelystad heel blij is met zijn/haar bestelling en de bevestiging die het incassobureau dus naar diegene heeft gestuurd dat het dossier is gesloten. Het politieonderzoek loopt nog, d.w.z. ik heb er nog niks van vernomen. De vraag is of dat gaat gebeuren.

UPDATE: nadat ik heb aangegeven een klacht te zullen gaan indienen bij de kamer van gerechtsdeurwaarders werd mijn zaak serieus genomen. Er volgde een telefoontje en uitgebreide e-mail van het incassobureau met uitleg en excuses. Voor mij is het nu afgerond.