Een van de grootste problemen waar zowel hosters als webdevelopers mee te kampen hebben: Je klant overtuigen van het belang van updates. Vaak nemen klanten een website af, betalen daar een eenmalig afgesproken bedrag voor en that’s it. Het volgende contact tussen klant en webdeveloper vindt pas plaats zodra de klant een nieuwe feature aan zijn website wil hebben.
Het vervelende is echter, dat veel van de standaard CMS systemen: WordPress, Joomla, Drupal regelmatig up to date gehouden moet worden. Dit om gaten in de beveiliging te dichten of om te zorgen dat het systeem compatibel is met de laatste versie van PHP.
Echter, klanten zien hier het belang niet van. “De site werkt toch?” is een vaak gehoorde kreet. Tot het moment dat de hoster zijn server update en de website niet meer werkt, doordat het CMS zo oud is dat deze niet met de nieuwe PHP versie overweg kan. De klant wijst dan beschuldigend naar de hoster “Jij hebt die update gedaan, zorg jij dan maar weer dat mijn site werkt”. Maar dat is natuurlijk de omgekeerde wereld. Die hoster moest die update doen om zijn servers veilig te houden, om te zorgen dat de site van de klant op een veilige plek staat, dat is de verwachting die de klant heeft van de hoster. Het is de taak van de klant om de site up to date te houden, daarvoor kan hij vaak een onderhoudscontract afsluiten bij zijn webdeveloper.
Gelukkig hebben veel hosters voor de standaard systemen (als wordpress) ook update systemen als Installatron. Echter dient de klant dit wel regelmatig te controleren.
Vergelijk het met een auto, die moet ook regelmatig naar de garage voor een onderhoudsbeurt. Hierbij worden onderdelen vervangen door de laatste revisies (de updates). De auto rijdt dan misschien nog prima, maar toch wordt deze naar de garage gebracht. Zo werkt het ook met websites. Een regelmatige onderhoudsbeurt is nodig!
Marin Heideman (1984), ondernemer, eigenaar DigiState & spreker