Marin Heideman's BLOG

Over webhosting, ondernemen en alles wat me dwars zit.

Categorie: Uncategorized (page 1 of 2)

Tribepreneurs

Sinds 2 maanden neem ik deel aan Tribepreneurs. Van Daan Gorter en Reinier Maarschall. Het idee van de tribepreneurs is het opzetten van een mastermindprogramma.

Wat houdt dit in? Wij komen elke twee weken als groep van 6 bij elkaar in een online omgeving. Tijdens deze bijeenkomsten zit iedereen van ons 20 minuten in de “hotseat”. Wanneer je in de hotseat zit, kun je een vraag stellen aan de rest van de groep. Dit kan alles zijn: een vraag m.b.t. je onderneming maar bijvoorbeeld ook iets waar je privé in vastloopt. De vraag heb je al bedacht in de dagen voorafgaand aan de bijeenkomst en dient concreet te zijn.

De rest van de groep kan vervolgens helpen op de wijze die je zelf wenst. Dit kan zijn door vragen te stellen om het probleem helderder te krijgen. Maar ook door tips te geven of op andere wijze te ondersteunen. Dat kan dus ook zijn door je aan contacten te helpen of door hun netwerk open te stellen. Doordat je 5 “minds” tot je beschikking hebt om mee te denken over je vraag/probleem heeft dit een geweldige werking. Je hebt dus eigenlijk even 5 coaches.

Tijdens de meeting worden er door jezelf ook doelen gesteld voor de volgende meeting. Dit is een hele mooie stok achter de deur. En die heb ik zelf nog weleens nodig. Nu verplicht ik mijzelf om werk van mijn doelen te gaan maken omdat er de volgende meeting weer naar wordt gevraagd door de tribe.

Het is een volstrekt veilige omgeving met volledige geheimhouding. Alles wat wordt besproken tijdens een tribe meeting, blijft binnen de groep. Het zijn zes meetings begeleid door tribepreneurs. Na deze 6 meetings is het de bedoeling dat de tribe zelfstandig doorgaat.

Ik heb nu drie tribe meetings gehad en het heeft mij veel gebracht. Veel inzichten, contacten en antwoorden op vragen. Ik kijk uit naar de volgende meetings.

In het begin vond ik het zelf wat “eng” om zoveel te delen met een groep onbekenden. Maar inmiddels voelt het als een vriendengroep en is deze angst volledig weg. Ik voel dat ik groei en energie krijg door deze tribe meetings. Na elke meeting zit ik weer vol energie en ook weer vol nieuwe doelen!.

De groep heeft elkaar alleen nog “virtueel” ontmoet. Echter, binnen mijn tribe wonen wij allemaal redelijk bij elkaar in de buurt. Het is niet ondenkbaar dat we elkaar nog eens live gaan ontmoeten als groep en zo verder sparren.

Ik kijk nu al weer uit naar de volgende tribe meeting en kan iedere ondernemer (die behoefte heeft aan (persoonlijke) groei) aanraden om zich aan te melden bij Tribepreneurs!

p.s. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met mij op hierover!

Telefonische overlast

Elke ondernemer kent het wel. Je wordt weer eens gebeld door de zoveelste energieleverancier. En dan vaak met het verhaal “We hebben een paar maanden geleden afgesproken dat ik u terug mocht bellen”. Nou, ik weet vrij zeker dat ik dat niet afspreek. Energie regel ik niet via een tele-marketeer. Ik ben zelf capabel genoeg om daar een gedegen onderzoek naar te doen. Men verwijst vaak naar het bel-me-niet register. Daar sta ik in maar blijkbaar kijken ze daar niet naar. Vaak bellen deze bureaus wel met een nummer dat niet is afgeschermd waardoor het niet moeilijk is om een dergelijk nummer te blokkeren.

Veel vervelender is overlast van onbekende nummers. Iets waar ik momenteel last van heb. Men belt met een onderdrukt nummer. Laat mijn telefoon 1 of 2 keer overgaan en nog voor ik op kan nemen is de verbinding al verbroken. Nu kan ik onbekende nummers wel blokkeren in mijn telefoon maar dat wil ik natuurlijk niet. Sommige klanten bellen ook met een onderdrukt nummer en die wil ik graag te woord staan.

Mijn mobiele provider geeft aan dat zij een onderzoek kunnen doen naar deze overlastpleger. Echter, dan moet ik 3 x binnen 1 maand een dergelijke oproep hebben aangenomen. Er moet een verbinding zijn geweest. De procedure is dan dat zij een SMS c.q. brief kunnen sturen naar de overlastpleger dat deze moet stoppen. Ook kan het nummer uiteindelijk worden geblokkeerd.

Ik heb eens gekeken hoe dit bij concurrerende providers gaat en eigenlijk heeft iedereen dezelfde procedure. Maar ik vind dit nogal een vreemde procedure. Een provider ziet namelijk wel degelijk elk onderdrukt nummer dat binnenkomt. Of er nu wordt opgenomen of niet (wij leveren zelf telefoniediensten). Dus het is nogal vreemd dat er verbinding moet zijn geweest. In mijn geval gaat mijn telefoon zo kort over dat opnemen bijna niet mogelijk is. Ik snap overigens dat ik de naam en gegevens van de overlastpleger niet zal krijgen (iets met AVG…)

Een oplossing zou zijn om een nieuw nummer te nemen. Maar met mijn baan en functie is ook een nieuw nummer zo weer elders bekend. En daarnaast, ik wil dit helemaal niet.

Ik heb het vermoeden dat de persoon die hierachter zit dezelfde is als de persoon die bestellingen op mijn naam plaatst. Ook heb ik het vermoeden dat die persoon deze pagina leest en het ergens op mij heeft gemunt. Dus als je dit leest… Stop er alsjeblieft mee..

Hoe voorkomen we oplichting in de E-Commerce branche?

Afgelopen week werd ik het slachtoffer van online oplichting. Blijkbaar is er in mei van dit jaar een bestelling geplaatst onder mijn naam bij een webshop. Voor deze bestelling zijn mijn voor- en achternaam en het adres gebruikt waar ik ooit heb gewoond. Of de spullen daar ook daadwerkelijk zijn afgeleverd weet ik niet. Bij de betaalmethode was gekozen voor “Achteraf betalen”  wat natuurlijk nooit is gebeurd. Na een half jaar waren de kosten behoorlijk opgelopen en werd ik gedagvaard (het incassobureau wist mij toen wel te vinden op het juiste adres). Natuurlijk heb ik direct aangifte gedaan van identiteitsfraude.

Ik heb een vermoeden in welke hoek ik dit  moet zoeken maar wie er daadwerkelijk achter de bestellingen zit weet ik niet. Het is verder ook aan de instanties om dat uit te zoeken.

Ik vind het echter anno 2019 bijzonder dat dit kan en mogelijk is. Ik snap dat “achteraf betalen”  een methode is die veel webshops willen aanbieden. Immers, het is voor de consument veel laagdrempeliger om een bestelling te plaatsen wanneer deze pas 14 dagen later afgerekend hoeft te worden. Ook ben je verplicht, wanneer je aan consumenten levert, deze optie te bieden. En over het algemeen wordt het risico gedragen door de betaalprovider die de betaling verzorgt. Tot zover begrijpelijk. Handig voor de consument en weinig risico voor de webshop.

Maar, het is dan ook de taak van de betaalprovider om te beslissen of de besteller wel is wie hij zegt dat hij is. En dat is lastig. Natuurlijk vinden er een aantal checks plaats op e-mailadressen, eerdere fraudes met hetzelfde adres etc. Maar als al deze checks “groen” zijn vindt de bestelling plaats. In dit geval is de besteller niet degene aan wie de factuur is gericht en dat is voor de betaalprovider lastig te checken. (En ik ben de dupe). In 2017 was het bedrag van frauduleuze en legitieme transacties vrijwel gelijk aan elkaar volgens betaalprovider Stripe (bron)

Een mogelijke oplossing hiervoor zou zijn een verificatie middels DigiD of E-Herkenning. Je zou het AVG vraagstuk simpel kunnen oplossen: Laat de consument een bestelling plaatsen, en inloggen met DigiD. De betaalprovider stuurt vervolgens de opgegeven gegevens naar het DigiD platform welke een 1 (dit is de juiste persoon) of een 0 (er klopt iets niet) terugstuurt. Op deze manier kan snel en simpel worden vastgesteld of het veilig is om achteraf te laten betalen. Indien er ook maar iets niet in orde is, laat dan de klant direct afrekenen middels iDeal of een andere methode.

De betaalproviders geven aan het risico wel te dragen, immers krijgen ze hier ook voor betaald. Maar men vergeet in dit geval even de personen die daadwerkelijk de dupe zijn. In mijn geval is het een heldere zaak. Het is niet mijn woonadres, niet mijn mailadres en niet mijn geboortedatum. Maar ik ben wel veel tijd kwijt aan de aangifte en de uiteindelijke (juridische) afhandeling van het dossier.

Binnen DigiState zijn wij constant bezig om onze E-Commerce klanten te informeren over de laatste trends. Ik vind dit een interessant onderwerp om eens mee te nemen. Zowel vanuit het perspectief van de klant, de betaalprovider als de webshop.

UPDATE: Het incassobureau heeft laten weten het dossier te sluiten.

Yes! We did it!

Wat was dit gaaf! We hebben het geflikt! De officiële opening in Litouwen is een feit. Ruim een half jaar zijn we er mee bezig geweest maar het staat.

Door persoonlijke omstandigheden was het voor mijzelf even een wat zwaarder jaar. Vandaar dat ik super blij en dankbaar ben met alle hulp van Cloudsuppliers (Mark Karsch, maar met name Ieva Puodziukaite) die dit event hebben georganiseerd en tot een succes hebben gemaakt! Daar krijg ik energie van!

Labadiena, kaip sekasi? (Goedendag, alles goed?) Zo begon ik mijn presentatie.

Er waren 3 presentaties. Zelf heb ik wat verteld over DigiState en waarom wij voor deze gave markt hebben gekozen. Daarna heeft Simon Besteman iets verteld over de AVG en we sloten af met Dominykas Orda die vertelde over de verschillende CMS systemen in de E-Commerce markt (die wij uiteraard kunnen hosten).

Achteraf was er een gelegenheid tot netwerken aan de bar. Hier werd veelvuldig gebruik van gemaakt. Er waren een aantal hele mooie gesprekken.

En nu? Nu zijn we zeker niet klaar. Het gaat nu juist beginnen! Ik heb deze week nog wat meetings in Vilnius. Nu men weet dat DigiState er is, gaan we echt aan de slag!

Ik kan niet wachten om snel weer hier terug te zijn om de vervolgstappen te gaan zetten.

2020 wordt het jaar van DigiState Lietuva!

Een jaar erbij…

35 jaren oud/jong mocht ik vandaag worden. Voelt het anders? Nee natuurlijk niet. De 40 is nog even weg…. Wel een mooi moment om eens terug te kijken. Want er is veel gebeurd de afgelopen jaren. Mijn bedrijf DigiState loopt heel erg goed. Ik ben nu druk bezig met de uitbreiding ervan naar Litouwen. Na een LoRa avontuur dat ik heb stopgezet, was de weg vrij om daadwerkelijk uit te gaan breiden met DigiState. En dat gaat heel erg goed! Volgende maand hebben we in Vilnius onze launch party waar wij “DigiState Lietuva” gaan voorstellen aan de Litouwse markt. Ik ben heel erg trots dat ik dit kan en mag doen en zit nu vol in de voorbereiding hiervan. Later kom ik hier nog wat uitgebreider op terug.

In 12,5 jaar DigiState heb ik veel geleerd. Het leren zal nooit klaar zijn dus ook de komende 12,5 jaar zullen vast weer mooi en leerzaam worden! Waar ik over 12,5 jaar sta? Geen idee. Natuurlijk heb ik wel een visie die ik momenteel aan het uitwerken ben. Daar horen in ieder geval nog meer buitenland ambities bij!

Natuurlijk gaan we ook in Nederland door met de mooie groei en uitbreiding.

Ik voel mij vandaag niet anders dan gisteren en waarschijnlijk ook niet anders dan morgen. We bouwen lekker door en ik ga met veel energie een nieuw levensjaar in!

Weer een sleutel aan mijn bos

Soms mag je voor je werk ook even in de spotlights staan. Nou ja, in dit geval de TL (LED) verlichting van een datacenter. Voor een klant van DigiState zijn wij de infrastructuur aan het herstructureren. Hiervoor hadden wij een extra datacenter nodig. Om diverse redenen is gekozen voor Dataplace te Groenekan.

Omdat wij voor deze klant de IT leverancier zijn, regelen wij ook de volledige infrastructuur. En, in dit geval, dus ook de oplevering van het rack. Hier hebben we even een “officieel” momentje van gemaakt waarbij ik de “sleutel” van het rack in ontvangst neem.

Naast mij staat Paul Faas, de marketing manager van Dataplace. Wij zullen nu van start gaan met het vullen van het rack en het opbouwen van de verbindingen. Na verwachting zal onze klant begin oktober volledig operationeel zijn in dit datacenter.

Dit geeft onze klant nog meer flexibiliteit, veiligheid en een betere geografische spreiding. Wij zullen uiteraard het volledige netwerk voor deze klant blijven beheren en monitoren. Samen met Dataplace heb ik hier het volste vertrouwen in.

Een mooi DigiState project waar ik weer trots op ben!

Er is een officieel persbericht uit gegaan. Dat is hier te vinden.

DigiState Lietuva

Afgelopen week mocht het doek eraf! Met DigiState gaan we uitbreiden naar Litouwen! Ik ben al wat jaren actief in dat land zoals ik hier al een paar keer heb geschreven. Ik heb mijn volle focus in eerste instantie gelegd op het LoRa project. Uiteindelijk is mijn zakenpartner in Litouwen hier, na goed overleg, alleen mee verder gegaan.

Ik had in Litouwen natuurlijk een goed netwerk opgebouwd. Een netwerk van mensen waarmee ik samenwerkte: klantenn, prospects etc. Samen met Cloudsuppliers hebben wij vervolgens een onderzoek gedaan naar de webhostingmarkt. En mijn vermoeden werd bevestigd: Er is in Litouwen nog ruimte voor E-Commerce hosting.

In Nederland bieden wij reeds hoogwaardige diensten aan op het gebied van (E-Commerce) hosting. Deze dienstverlening kunnen wij 1 op 1 doorzetten naar Litouwen. Ik heb dan ook besloten deze stap te zetten. Na wat afwegingen en nog wat bezoeken aan Vilnius heb ik de stap definitief gezet. We gaan naar Litouwen!

Inmiddels zijn de voorbereidingen al in volle gang. De website is volledig in het Litouws vertaald en DigiState heeft in Vilnius, de hoofdstad van Litouwen, haar eerste kantoor geopend. Van hieruit worden de marketing en PR activiteiten gecoördineerd. De datacenter services worden eveneens aangeboden vanuit Litouwen. Hiertoe werken wij samen met lokale partijen. Voor het aanbieden van de hosting diensten is DigiState daarnaast partnerships met Litouwse datacenters aangegaan. Het beheer van deze servers is overigens wel belegd bij het team in Nederland.

Ik ben uiteraard heel erg trots! Zeker ook leuk om te zien hoe de betere nieuwssites zoals bijvoorbeeld hostingjournalist ons persbericht publiceren.

Een nieuw avontuur begint!

Einde aan een (LoRa) tijdperk.

Ik heb op mijn blog meerdere malen geschreven over mijn avonturen in Vilnius (Litouwen). Ik ben daar enige jaren geleden begonnen met het aanleggen van een LoRa netwerk. Het was een mooie tijd. Ik heb veel geleerd over de wereld van IoT (Internet of Things). Tevens heb ik een goed en groot netwerk opgebouwd, fijne mensen leren kennen en mooie zakelijke contacten op gedaan in Litouwen. Ook heb ik inmiddels een goede kennis van het land (en zelfs een beetje van de taal).

Helaas heb ik moeten concluderen dat het voor mij beter was om het Internet of Things avontuur te beëindigen. Ik heb moeten constateren dat de visie van mij en mijn Litouwse businesspartner niet helemaal op 1 lijn lagen. Dat gaf mij weinig positieve energie en ik kon mij niet meer op het project richten zoals ik dat in het begin kon en deed.

Als ondernemer krijg je in je loopbaan te maken met veel keuzes. Sommige zijn makkelijk en sommige zijn moeilijker. Ik heb echter besloten dat ik voornamelijk dingen wil “ondernemen” die mij energie geven. Dan kan ik er volledig voor gaan en mij volledig geven. Als iets mij geen energie meer geeft dan kijk ik of ik er op een goede manier mee kan stoppen. Anders zal het op de lange termijn juist averechts en tegen me gaan werken. En dat komt het project dan weer niet ten goede. Dat wil ik voorkomen en daarom heb ik deze beslissing genomen.

Inmiddels is alles formeel afgewikkeld. Het concept dat we hebben gebouwd “SmartCity Vilnius” zal blijven bestaan en ik zal het blijven volgen. Met gateways in Vilnius en Bergen (Noorwegen) kan dit nog steeds heel succesvol worden en ik wens mijn ex-businesspartner ook alle succes en geluk toe om hier een succes van te maken. Ik sta volledig achter mijn genomen beslissing en kijk positief naar de toekomst.

En nu? Ik heb een prachtig netwerk in Litouwen en een mooie en goede binding met het land. Ik krijg nog steeds energie van Vilnius, ik voel mij er thuis en vind het zakelijke klimaat er erg fijn. De afgelopen tijd heb ik op de achtergrond hard gewerkt aan een nieuw plan dat ik in Litouwen ga uitvoeren. Een plan dat ik als ondernemer alleen ga uitvoeren zodat ik zelf de regie heb en houd. Binnenkort zal ik hier meer over vertellen. Ik ben er heel erg enthousiast over. Het geeft me veel inspiratie en energie. Ik kan niet wachten tot ik weer naar Vilnius kan gaan! Een mooie nieuwe, frisse start in Litouwen! Ik ga ervoor!

Afscheidsblog penningmeester – “Het was volstrekt logisch dat ik volmondig ‘ja’ zei”

Het was ongeveer eind 2011 dat ik gevraagd werd door Vince van Domburg om in het bestuur van ISPConnect te komen. Daarvoor had ik als lid vaak ideeën over hoe het anders kon. Het was dus volstrekt logisch dat ik volmondig “Ja” zei. Ik had nu immers de kans om actief iets met deze ideeën te doen.

Mijn functie werd “Algemeen bestuurslid”. Ik trad in april 2012 tegelijk aan met o.a. Gerben van Leeuwen (Argeweb). Al snel verliet Andre van Vliet(Solidhost) als secretaris het bestuur en nam ik zijn functie over. Dat heb ik een paar maanden gedaan, waarna de toenmalige penningmeester het te druk kreeg met andere bezigheden. Ik heb toen het penningmeesterschap overgenomen en ik werd “Penningmeester a.i.” . Ik had plezier in het penningmeesterschap en had al vrij snel de ambitie om het penningmeesterschap te blijven voeren, waar de rest van het bestuur en de leden tijdens de ALV mee instemden.

Al snel tijdens mijn aantreden beslisten we dat het roer om moest. Wij wilden van ISPConnect echt een serieuze, inspirerende branchevereniging maken. We schaften de bestuursvergoedingen af en namen een directeur aan. Simon begon parttime. Ik ben samen met Simon snel op zoek gegaan naar financiële impulsen om te kunnen zorgen dat Simon meer tijd kreeg om een partnerprogramma op te starten. Dit partnerprogramma zou ons later helpen om financieel gezond te zijn en te blijven. In de afgelopen 6 jaar is de begroting vervijfvoudigd!

Ik ben in het bestuur voornamelijk verantwoordelijk geweest voor de organisatorische kant van de vereniging. Ik betaalde natuurlijk de rekeningen en hield toezicht op het financiële beleid. Maar ook was ik vaak betrokken bij het organiseren van de ALV’s en andere evenementen en hielp ik Simon waar mogelijk.

Daarnaast hebben we de afgelopen 6 jaar hard aan de weg getimmerd met mooie projecten. Projecten waar ik zelf nauw bij betrokken ben geweest zijn: De Algemene Voorwaarden, de SLA blueprint en de geschillencommissie. Maar ook andere projecten als de AbuseIO, Holland Strikes Back, oprichting DINL en de Cloud IT Academy zijn projecten waar wij als ISPConnect heel erg trots op mogen zijn! Deze projecten zijn tot stand gekomen dankzij het bestuur, de leden en onze partners.

Ik heb mij altijd ingezet voor de vertegenwoordiging van de kleine en middelgrote hoster. Ik wilde (en wil) dat ISPConnect een vereniging is voor alle hosters. De grote hosters hebben andere belangen dan de kleine en middelgrote hosters. Ik weet zeker dat Mark Scholten (SinnerG) als nieuwe bestuurder zijn functie hierin met verve zal vervullen.

Ik heb met hele goede en inspirerende mensen in het bestuur gezeten, waaronder Lennert den Teuling (PCExtreme), Gerben van Leeuwen (Argeweb), Wido Potters (BIT Internet), Yom Schutte, Frans ter Borg (Quanza Engineering), Steven Mohamedajoeb (Hostnet) en Henri de Jong (Mijndomein). Deze mensen hebben er stuk voor stuk aan bijgedragen dat ISPConnect is geworden wat het nu is. Ik heb heel veel geleerd van deze mensen. Een speciale band heb ik met Simon Besteman, die naast directeur van ISPConnect ook een persoonlijke vriend is geworden.

Zes hele mooie jaren als bestuurder bij een hele mooie, inspirerende vereniging. En toen was het ineens 18 december 2018. Met een brok in mijn keel sprak ik de ALV toe. Die brok kwam niet door het afscheid; ik ben en blijf altijd beschikbaar voor ISPConnect om te helpen en mee te denken waar nodig. Die brok kwam ook niet door het vertrouwen; ik draag nu het financiële stokje over aan Xander Slootweg (Oxxa). Ik weet dat hij het financiële beleid op een geheel eigen en positieve wijze zal gaan voortzetten. Die brok in mijn keel kwam omdat ik het werken voor zo’n mooie en inspirerende branchevereniging toch een beetje zal gaan missen.

Ik wil iedereen bedanken voor het vertrouwen in mij en in ISPConnect. Wie weet komt er in de toekomst nog een mooie bestuurlijke functie langs binnen onze mooie branche. Maar eerst ga ik mij nu richten op mijn eigen hostingbedrijf, DigiState, met binnenlandse en buitenlandse activiteiten.
De branche kan niet meer om ISPConnect heen. Wij zijn een belangrijke stakeholder geworden voor zowel de politiek als de media. Elk ISPConnect lid kan er trots op zijn dat hij deel uit maakt van onze vereniging! Ik wens ISPConnect alle goeds voor de toekomst. Met het huidige bestuur en de leden gaat dat zeker lukken.

En ik blijf een trots lid!

Hartelijke groet,

Marin Heideman
Voormalig penningmeester ISPConnect
Eigenaar DigiState

De ophef rond Let’s Encrypt

leEr is veel te doen rond let’s Encrypt. Let’s Encrypt biedt gratis SSL certificaten aan en heeft de aanvraag hieromheen erg simpel gemaakt. Uit webhosterland komt er veel kritiek op Let’s Encrypt. Het zou onveilig zijn, het zou websites blootstellen aan allerlei kwaadwillende zaken. Echter is dit onzin. In basis zorgt SSL voor een versleutelde verbinding en dat is prima voor een simpele website of Weblog.

Wel vind ik dat organisaties meer hebben aan een SSL certificaat met een wat geavanceerdere validatieprocedure.

Wij als DigiState vinden dat onze klanten keuzevrijheid moeten hebben. Ook op het gebied van SSL certificaten. Ik ben voorstander van een veilig web, elke website zou voorzien moeten zijn van een SSL certificaat. Ik denk dat we dit prima kunnen bereiken met initiatieven als Let’s Encrypt.

Wij hebben er bij DigiState daarom ook voor gekozen om de aanvraagprocedure van let’s Encrypt zo simpel mogelijk te maken. Zo kun je in ons controlpanel met slechts enkele muisklikken een Let’s Encrypt certificaat aanvragen dat dan automatisch voor je wordt geïnstalleerd.

« Oudere berichten

© 2019 Marin Heideman’s BLOG

Thema gemaakt door Anders NorenBoven ↑